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Vos questions :Je suis sous MAC...Si vous êtes sous Mac vous devez obligatoirement utiliser la version 5.1 d’Internet Explorer. Si vous avez une autre version, vous pouvez télécharger la version 5.1 sur le site de Microsoft. Il s’agit en fait d’un bug connu des versions d’Internet Explorer antérieures à 5.1. Le navigateur n’était pas compatible avec le certificat de sécurité IBM utilisé par Raja, ce bug a été corrigé dans les version 5.1 d’Internet Explorer pour Mac. Si malgré l’installation de la nouvelle version du navigateur, vous avez toujours le même problème, veuillez nous contacter au 0820 306 992. Retour à la liste des questionsJe veux m’inscrire sur le site raja.fr...C’est à vous de choisir votre identifiant et votre mot de passe. L’identifiant doit contenir 4 caractères minimum et maximum 9 caractères. Le mot de passe doit contenir 5 caractères minimum et maximum 9 caractères. Un identifiant et un mot de passe peuvent contenir : - des lettres - des chiffres - des majuscules / minuscules Il ne peut pas contenir : - des caractères spéciaux - d’espaces Attention aux majuscules/minuscules, le système est "key sensitive" (respecte la casse). Vous devez donc bien retenir les majuscules/minuscules de votre mot de passe et de votre identifiant. Retour à la liste des questionsJe viens de valider ma commande...Une fois que votre commande a été validée vous ne pouvez plus la modifier. Vous avez deux solutions pour ajouter de nouveaux produits : 1 - Refaire une nouvelle commande 2 - Appeller notre service commercial au 0820 306 992 (0,11 €ht/min). Retour à la liste des questionsSuite à ma demande on m’a renvoyé un nouveau mot de passe...Lorsque vous avez oublié votre mot de passe, nous vous en envoyons un nouveau. Celui-ci étant généré aléatoirement, il peut être un peu compliqué et difficile à retenir. Vous devez vous connecter au moins une fois à votre compte avec le nouveau mot de passe, et ensuite aller dans la rubrique "actualiser mon compte" pour le modifier à votre convenance. Retour à la liste des questionsNous sommes plusieurs personnes d’une même société...Plusieurs personnes d’une même société (même numéro de client Raja) peuvent s’inscrire, commander et se faire livrer à partir du site raja.fr. Pour cela, chaque personne peut se créer un compte individuel (identifiant - mot de passe) avec le même numero de client Raja et passer des commandes. Elle peut même choisir une nouvelle adresse de livraison. Chacun de ces comptes individuels sera bien entendu rattaché aux condition accordées à votre entreprise. Retour à la liste des questionsJe suis un particulier...Le site raja.fr est réservé aux professionnels, c’est pourquoi le numéro SIREN est obligatoire pour toute inscription. Pour plus d’informations, vous pouvez appeller le 0820 306 992 (0,11 €ht/min) pour tout renseignement. Retour à la liste des questionsSavoir se repérer dans une page produitOutre une photo et une description, vous trouverez de nombreuses autres informations sur les pages produit de raja.fr. Ces informations sont matérialisées sous la forme de "picto" ou d’icones cliquables qui ouvriront pour la plupart un pop-up. Voici la liste des principaux pictos ainsi que leur significations :
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