Les services Raja
La garantie satisfait ou remboursé !
Bénéficiez d’une garantie satisfaction totale
Notre service commercial après-vente à votre écoute
Votre satisfaction est notre priorité. A tout moment, nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre commande, votre livraison ou une assistance technique. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.
30 jours pour changer d’avis
Vous pouvez vous tromper ou changer d’avis. Vous disposez de 30 jours, à réception de votre colis, pour demander l’échange, un avoir ou le remboursement de tout produit* qui ne vous conviendrait pas. Il vous suffit de nous le retourner, en port payé, dans son emballage d’origine en état neuf. Bien sûr, si nous avons commis une erreur ou livré un produit abîmé, les frais de transport, liés au retour de cette marchandise, sont à notre charge.
60 jours pour une protection optimale et sans souci
Tous les produits de votre commande bénéficient de la Garantie Optimale. Pendant 60 jours, à compter de la livraison, vous bénéficiez d’une tranquillité d’esprit totale. Sur simple appel de votre part, nous venons reprendre chez vous, gratuitement, tout produit* qui ne vous conviendrait pas et nous vous proposons immédiatement un échange, un avoir ou un remboursement. Pour vous, aucun frais, aucune démarche. De plus, son coût est minime : 2,5% du total hors taxes de votre commande avec un minimum de 1€ h.t. et un maximum de 5€ h.t. Si vous ne souhaitez pas en bénéficier, il vous suffit de le préciser lors de votre commande.
* Ces deux garanties couvrent tous les produits livrés en France métropolitaine (sauf Corse), hors machines d’emballage, produits personnalisés et sur mesure.
Avec Raja, vous êtes assuré du sérieux et de la qualité des services proposés.
La certification ISO 9001 : l’assurance de la qualité
Nos processus de travail sont certifiés, ce qui vous assure que tout est mis en œuvre pour vous apporter un niveau maximum de satisfaction.
RAJA, membre de la FEVAD
Notre affiliation à la Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance vous garantit le respect du code professionnel de cet organisme.
