{"id":4469,"date":"2023-01-02T00:00:00","date_gmt":"2023-01-01T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/livraison-dernier-kilometre"},"modified":"2025-08-13T17:47:14","modified_gmt":"2025-08-13T15:47:14","slug":"livraison-dernier-kilometre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/livraison-dernier-kilometre","title":{"rendered":"Livraison du dernier kilom\u00e8tre : comment l&rsquo;optimiser ?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">Il semble anecdotique et pourtant, le <span style=\"font-weight: bold;\">dernier kilom\u00e8tre<\/span> que parcourt un colis est de loin le plus cher. Les clients appr\u00e9cient de<span style=\"font-weight: bold;\"> recevoir leur colis<\/span> directement \u00e0 domicile ou dans leur commerce, mais les<span style=\"font-weight: bold;\"> transporteurs<\/span> sont de plus en plus r\u00e9ticents \u00e0 livrer en centre-ville.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Il est donc n\u00e9cessaire de trouver des<span style=\"font-weight: bold;\"> alternatives \u00e0 la livraison classique<\/span>. Ces solutions doivent \u00eatre au plus \u00e9conomique pour vous, agr\u00e9ables pour le client, mais aussi \u00e9cologiques pour r\u00e9pondre aux enjeux actuels.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Quel est le <span style=\"font-weight: bold;\">d\u00e9fi logistique du dernier kilom\u00e8tre<\/span> dans votre cha\u00eene logistique ? Quelles sont les cl\u00e9s pour <span style=\"font-weight: bold;\">optimiser la fin de vos livraisons<\/span> ? Comment vous aide t-elle \u00e0 <strong>renforcer la satisfaction client<\/strong> ?<\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 899px;\" src=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/livraison%20dernier%20kilom%C3%A8tre.jpg\" alt=\"livraison dernier kilom\u00e8tre\" width=\"899\" \/><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Qu\u2019est-ce que la livraison du dernier kilom\u00e8tre ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\">Lors de la livraison de vos marchandises, le dernier kilom\u00e8tre que parcourent vos produits est le plus co\u00fbteux. Le co\u00fbt unitaire de transport de vos produits cro\u00eet au fur et \u00e0 mesure qu\u2019il se rapproche de sa destination finale, et atteint son maximum \u00e0 la fin de l\u2019acheminement. Cette derni\u00e8re \u00e9tape repr\u00e9senterait <a href=\"https:\/\/www.rungisinternational.com\/a-l-heure-du-digital\/transport-logistique-dernier-kilometre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">20 % du co\u00fbt total<\/a> de la cha\u00eene de livraison, selon le site officiel du march\u00e9 de Rungis International.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Ce prix \u00e9lev\u00e9 repose sur le fait que la gestion est en flux tendu entre les entrep\u00f4ts de stockage et les centres de livraison, mais que l\u2019optimisation des flux est beaucoup plus difficile apr\u00e8s l\u2019\u00e9parpillement des marchandises chez les diff\u00e9rents clients.<\/p>\n<div style=\"overflow-x: auto; max-width: 100%; width: 100%; margin-left: auto; margin-right: auto;\" data-hs-responsive-table=\"true\">\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; table-layout: fixed; border: 1px solid #99acc2; border-color: #167abd;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%; padding: 10px;\"><span style=\"font-weight: bold;\">Zoom sur le co\u00fbt unitaire de transport<\/span><\/p>\n<p>Donn\u00e9e bien connue des logisticiens, ce prix est variable selon les conditions d\u2019acheminement.<\/p>\n<p>Par exemple, une camionnette transporte des bo\u00eetes de chaussures de l\u2019usine A au centre de distribution B. Consid\u00e9rons que le trajet revient \u00e0 300 \u20ac.<\/p>\n<ul>\n<li>Cas 1 : 200 paires de chaussures sont transport\u00e9es de A \u00e0 B. Le co\u00fbt unitaire de transport est de 300\/200 = 1,50 \u20ac.<\/li>\n<li>Cas 2 : si la camionnette ne transporte que 40 paires de chaussures alors le co\u00fbt unitaire sera de 7,50 \u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cet exemple illustre parfaitement la probl\u00e9matique du dernier kilom\u00e8tre o\u00f9 peu de marchandises sont transport\u00e9es.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 les promesses de livraisons express sont un argument d\u2019achat, il est indispensable pour vous de mettre en place de nouvelles solutions d\u2019exp\u00e9dition pour surmonter le d\u00e9fi du dernier kilom\u00e8tre.<\/p>\n\n<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-6f17be35-37f0-4704-a0f6-3654965e31cd\">\n <span class=\"hs-cta-node hs-cta-6f17be35-37f0-4704-a0f6-3654965e31cd\"\n id=\"hs-cta-6f17be35-37f0-4704-a0f6-3654965e31cd\"><!--[if lte IE 8]>\n <div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]-->\n <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/6f17be35-37f0-4704-a0f6-3654965e31cd\">\n <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-6f17be35-37f0-4704-a0f6-3654965e31cd\" style=\"border-width:0px;\"\n height=\"\" width=\"\"\n src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/6f17be35-37f0-4704-a0f6-3654965e31cd.png\"\n alt=\"\"\/>\n <\/a>\n <\/span>\n <script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script>\n <script\n            type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4002043, '6f17be35-37f0-4704-a0f6-3654965e31cd', {\n            \"useNewLoader\": \"true\",\n            \"region\": \"na1\"\n        });\n    <\/script>\n<\/span>\n\n<h2 style=\"text-align: left;\">Pourquoi s\u2019int\u00e9resser \u00e0 l\u2019optimisation de la logistique du dernier kilom\u00e8tre ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\">Situ\u00e9e tout \u00e0 la fin de votre cha\u00eene de production et de livraison, vous n\u2019arrivez peut-\u00eatre pas consid\u00e9rer cette \u00e9tape finale comme ayant un potentiel d\u2019am\u00e9lioration. Voici trois raisons de repenser la cha\u00eene logistique du dernier kilom\u00e8tre parcouru par vos marchandises.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Elle est co\u00fbteuse pour les entreprises<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Vous avez pu constater que le <span style=\"font-weight: bold;\">co\u00fbt unitaire de transport de marchandises augmentait avec le chemin parcouru, avec pour cons\u00e9quence un impact sur les frais de livraison<\/span> ou le prix du produit que votre client devra payer. Creuser cette piste et repenser votre syst\u00e8me d\u2019exp\u00e9dition et les itin\u00e9raires de livraison peut vous rendre plus comp\u00e9titif sur votre march\u00e9.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Elle participe beaucoup \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Le transporteur du dernier kilom\u00e8tre choisi est <span style=\"font-weight: bold;\">celui qui va remettre la commande entre les mains du client<\/span>. S\u2019il n\u2019est pas satisfait, c\u2019est l\u2019image de votre entreprise qui en souffrira.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Posez-vous les bonnes questions avant de choisir votre transporteur :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\">Est-il habitu\u00e9 \u00e0 d\u00e9livrer votre type de marchandise ? Un \u00e9l\u00e9ment important pour vous assurer de l\u2019\u00e9tat final de vos produits lorsqu\u2019ils arrivent chez le client et faciliter la gestion des retours.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Peut-il respecter les d\u00e9lais de livraison souhait\u00e9s ?<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">L\u2019entreprise est-elle transparente sur ses modes de transport et son processus de livraison ?<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Le transporteur a-t-il une bonne notori\u00e9t\u00e9, qui fait que vous lui faites confiance pour assurer une bonne exp\u00e9rience de livraison et qualit\u00e9 de service ?<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Propose-t-il des modes de livraison plus \u00e9cologiques pour l\u2019exp\u00e9dition, que vous pourrez mettre en avant \u00e0 vos clients ?<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Elle est polluante<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Il est crucial de vous int\u00e9resser \u00e0 des services de livraison \u00e9co-responsables pour ne pas nuire \u00e0 la strat\u00e9gie RSE de votre entreprise au sein de vos plateformes logistiques.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Pourquoi le dernier kilom\u00e8tre est-il polluant ? Tout simplement car <span style=\"font-weight: bold;\">les v\u00e9hicules de transport routier sont souvent remplis de vide, leur espace disponible n\u2019\u00e9tant pas optimis\u00e9 en fonction du nombre de commandes qu\u2019ils contiennent<\/span>.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">De plus, les livraisons les plus r\u00e9guli\u00e8res sont celles des commerces ou des restaurants, omnipr\u00e9sents dans les villes o\u00f9 la circulation est difficile : ainsi, les v\u00e9hicules de livraison consomment beaucoup d\u2019\u00e9nergie dans les embouteillages ce qui augmente l&rsquo;impact environnemental.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">4 cl\u00e9s pour r\u00e9ussir vos livraisons du dernier kilom\u00e8tre<\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\">Des solutions adapt\u00e9es \u00e0 l\u2019activit\u00e9 de votre entreprise existent, pour g\u00e9rer au mieux le dernier kilom\u00e8tre de livraison et am\u00e9liorer la satisfaction client et vos co\u00fbts de livraison.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">R\u00e9duisez le vide dans vos emballages<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">C\u2019est la base : r\u00e9duire le volume de vos colis pour \u00e9conomiser la place occup\u00e9e dans les conteneurs de vos transporteurs. Vous pourrez ainsi, pour un m\u00eame volume, permettre au transporteur d\u2019optimiser le vide dans ses v\u00e9hicules. C\u2019est une solution \u00e9conomique, mais aussi \u00e9cologique, car moins de CO2 sera consomm\u00e9 ! En plus, ils prennent moins de place et facilitent donc votre gestion des stocks et r\u00e9duisent vos co\u00fbts logistiques<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Envie d\u2019<a href=\"\/blog\/optimiser-poids-volumetrique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">optimiser le poids volum\u00e9trique de vos colis<\/a> ? Optez pour des emballages qui vous le permettent, comme\u2026<\/p>\n<div style=\"overflow-x: auto; max-width: 100%; width: 100%; margin-left: auto; margin-right: auto;\" data-hs-responsive-table=\"true\">\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; table-layout: fixed; border: 1px solid #99acc2; height: 274px; border-color: #FFFFFF;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 91px;\">\n<td style=\"width: 39.755%; padding: 4px; height: 91px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 410px;\" src=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/caisse-hauteur-variable-1.png\" alt=\"caisse-hauteur-variable-1\" width=\"410\" \/><\/td>\n<td style=\"width: 60.245%; padding: 4px; height: 91px;\"><span style=\"font-weight: bold;\">Les caisses \u00e0 hauteur variable<\/span>, qui r\u00e9duisent consid\u00e9rablement le vide dans vos colis<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 91px;\">\n<td style=\"width: 39.755%; padding: 4px; height: 91px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 410px;\" src=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/pochette-opaque-aller-retour.webp\" alt=\"pochette-opaque-aller-retour\" width=\"410\" \/><\/td>\n<td style=\"width: 60.245%; padding: 4px; height: 91px;\"><span style=\"font-weight: bold;\">Les pochettes<\/span>, qui prot\u00e8gent tout aussi bien certaines de vos marchandises que des caisses, pour un volume moindre<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 91px;\">\n<td style=\"width: 39.755%; padding: 4px; height: 91px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 410px;\" src=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/boite-extra-plate.png\" alt=\"boite-extra-plate\" width=\"410\" \/><\/td>\n<td style=\"width: 60.245%; padding: 4px; height: 91px;\"><span style=\"font-weight: bold;\">Les caisses et bo\u00eetes extra-plates<\/span>, pens\u00e9es pour minimiser le poids-volume de vos exp\u00e9ditions<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Et, pour mener une r\u00e9flexion plus large sur <a href=\"https:\/\/ressources.raja.fr\/guide-poids-volumetrique-colisconsult\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le poids volum\u00e9trique de vos envois, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter le guide RAJA x ColisConsult sur le sujet<\/a>.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Choisissez le bon emplacement pour l&rsquo;entrep\u00f4t<\/h3>\n<p>Le choix de l&#8217;emplacement de votre entrep\u00f4t est crucial pour r\u00e9ussir la livraison du dernier kilom\u00e8tre. L&#8217;emplacement de votre entrep\u00f4t doit \u00eatre proche des zones de livraison que vous souhaitez desservir afin de r\u00e9duire les temps de transit pour une livraison rapide et une optimisation des tourn\u00e9es.<\/p>\n<p>Les conditions de circulations peuvent \u00e9galement jouer sur la localisation. Cela peut entra\u00eener des retards de livraison importants dans la livraison du dernier kilom\u00e8tre. Il est donc important de choisir un emplacement qui soit facilement accessible depuis les routes principales.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Optez pour des livraisons mutualis\u00e9es<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Les livraisons, dans les restaurants notamment, sont souvent r\u00e9alis\u00e9es aux m\u00eames moments de la journ\u00e9e. <span style=\"font-weight: normal;\">La livraison collaborative ou mutualis\u00e9e consiste \u00e0 d\u00e9ployer un seul v\u00e9hicule livrant sur plusieurs commerces d\u2019un m\u00eame lieu, en m\u00eame temps<\/span>.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Renseignez-vous sur les services de livraison par regroupement de commandes, et proposez \u00e0 des entreprises de votre zone de chalandise de mutualiser vos exp\u00e9ditions lorsque cela est possible.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Choisissez des transporteurs \u00e9co-responsables<\/h3>\n<p>De plus en plus nombreuses \u00e0 se d\u00e9velopper, les entreprises alternatives d\u2019acheminement r\u00e9pondent aux d\u00e9marches RSE, pour r\u00e9duire les \u00e9missions de gaz \u00e0 effet de serre.<\/p>\n<p>Renseignez-vous sur les entreprises qui proposent des options de livraison par <span style=\"font-weight: normal;\">coursiers \u00e0 v\u00e9los cargos<\/span>. Pour vos plus grands colis, <span style=\"font-weight: normal;\">les triporteurs \u00e9lectriques ou autres v\u00e9hicules \u00e9lectriques<\/span> sont des solutions pertinentes. Ils sont adapt\u00e9s aux centres-villes, tr\u00e8s touch\u00e9s par la pollution. Vous pouvez choisir ces derniers en version frigorifique pour la fourniture de produits frais pour les commerces de bouche.<\/p>\n<p>Pour en savoir plus sur ce sujet, <a href=\"\/blog\/livraison-ecologique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consultez notre article sur les solutions de livraison \u00e9cologiques<\/a>.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019avenir, <span style=\"font-weight: normal;\">la <\/span><a style=\"font-weight: normal;\" href=\"\/livraison-par-drone\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">livraison par drone<\/a> ou v\u00e9hicules autonomes pourra \u00e9galement \u00eatre une solution plus \u00e9cologique et adapt\u00e9e \u00e0 la livraison urbaine. En plus de ne pas \u00e9mettre de CO2, elle permet de r\u00e9duire les d\u00e9lais de livraison m\u00eame dans les zones excentr\u00e9es. Pour l\u2019heure, elle reste cependant exp\u00e9rimentale, et r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 la livraison de petit colis.<\/p>\n<p>Et bien s\u00fbr, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 demander \u00e0 vos prestataires les mesures qu\u2019ils mettent en place pour r\u00e9duire leur empreinte carbone.<\/p>\n<p>Optimiser la livraison du dernier kilom\u00e8tre r\u00e9duit vos co\u00fbts de transport, ancre la d\u00e9marche de transport \u00e9co-responsable dans votre entreprise, et soigne votre exp\u00e9rience client. \u00c0 vous de jouer !<\/p>\n\n<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-8dd82240-0e33-46ab-b5d6-3bb762a3c7e4\">\n <span class=\"hs-cta-node hs-cta-8dd82240-0e33-46ab-b5d6-3bb762a3c7e4\"\n id=\"hs-cta-8dd82240-0e33-46ab-b5d6-3bb762a3c7e4\"><!--[if lte IE 8]>\n <div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]-->\n <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/8dd82240-0e33-46ab-b5d6-3bb762a3c7e4\">\n <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-8dd82240-0e33-46ab-b5d6-3bb762a3c7e4\" style=\"border-width:0px;\"\n height=\"\" width=\"\"\n src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/8dd82240-0e33-46ab-b5d6-3bb762a3c7e4.png\"\n alt=\"\"\/>\n <\/a>\n <\/span>\n <script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script>\n <script\n            type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4002043, '8dd82240-0e33-46ab-b5d6-3bb762a3c7e4', {\n            \"useNewLoader\": \"true\",\n            \"region\": \"na1\"\n        });\n    <\/script>\n<\/span>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il semble anecdotique et pourtant, le dernier kilom\u00e8tre que parcourt un colis est de loin le plus cher. 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