{"id":4580,"date":"2021-06-24T00:00:00","date_gmt":"2021-06-23T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/surplus-emballage-nuire-image"},"modified":"2025-08-13T12:13:53","modified_gmt":"2025-08-13T10:13:53","slug":"surplus-emballage-nuire-image","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/surplus-emballage-nuire-image","title":{"rendered":"Un surplus d\u2019emballage dans vos colis peut nuire \u00e0 votre image"},"content":{"rendered":"

Pour le e-commerce, l\u2019exp\u00e9rience client ne se limite plus \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience online et int\u00e8gre la livraison et la d\u00e9couverte du produit. Le ph\u00e9nom\u00e8ne de l\u2019unboxing<\/em> \u2013 des partages de photos et de vid\u00e9os d\u2019ouverture de colis vues par des millions de consommateurs \u2013 a d\u2019ailleurs pouss\u00e9 les marchands \u00e0 revoir leur strat\u00e9gie d\u2019emballage. 3 points-cl\u00e9s pour ne pas se faire \u00ab\u00a0massacrer\u00a0\u00bb sur Internet<\/strong>.<\/p>\n

<\/p>\n

Alors comment am\u00e9liorer en quelques points votre politique emballage sans lire imm\u00e9diatement\u00a0notre guide complet<\/a>\u00a0sur le sujet ?\u00a0Au sommaire de cet article<\/strong> (<\/span>cliquez directement sur la partie qui vous int\u00e9resse le plus<\/em>) :<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Le d\u00e9ballage<\/a><\/strong><\/li>\n
  2. La mise \u00e0 la poubelle et le tri<\/a><\/strong><\/li>\n
  3. Votre objectif\u00a0: \u00ab\u00a0Jouez-la comme S\u00e9zane\u00a0\u00bb<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    1. D\u00e9ballage<\/h2>\n

    Exp\u00e9rience client et <\/span>unboxing\u00a0<\/em>: de quoi parle-t-on\u00a0?<\/span><\/p>\n

    C\u2019est le moment o\u00f9 votre client ouvre son colis et d\u00e9couvre le produit.\u00a0Lorsque l\u2019on ne ma\u00eetrise pas sa politique emballage, on peut finir sur les r\u00e9seaux sociaux et se faire – par exemple – estampill\u00e9 #excessivepackaging (\u00ab\u00a0surplus d\u2019emballage\u00a0\u00bb en fran\u00e7ais).\u00a0<\/span><\/p>\n

    Les e-commer\u00e7ants se font r\u00e9guli\u00e8rement montrer du doigt sur Internet pour leur mauvaise ma\u00eetrise de leurs emballages.<\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n

    Quelques exemples anglo-saxons ci-dessous :\u00a0<\/span><\/p>\n

    \"excessive-packaging-sur-twitter_RAJA\"<\/p>\n

    Si vous \u00eates Amazon, le consommateur reviendra peut-\u00eatre chez vous malgr\u00e9 tout.\u00a0Mais pour des sites \u00e0 moins forte audience, c\u2019est le genre de publicit\u00e9 n\u00e9gative qui peut d\u00e9tourner le client… et ses connections sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/strong><\/p>\n

    La taille de vos emballages<\/h3>\n

    Trop de calage et un emballage surdimensionn\u00e9 par rapport \u00e0 la taille vont g\u00e9n\u00e9rer une tr\u00e8s mauvaise impression aupr\u00e8s du client.<\/p><\/blockquote>\n

    Nos conseils<\/strong>\u00a0: adaptez le plus possible le produit \u00e0 l\u2019emballage !<\/strong><\/div>\n
      \n
    1. \n
    2. \n
      Si vous avez beaucoup de r\u00e9f\u00e9rences et de formats de produits, essayez de trouver des tailles d\u2019emballages interm\u00e9diaires afin de ne pas d\u00e9multiplier les r\u00e9f\u00e9rences d\u2019emballages. L’id\u00e9al est d’obtenir un compromis acceptable entre quantit\u00e9 de calage et taille du carton.<\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      \"trouvez-format-caisse-boite_RAJA\"<\/a><\/p>\n

      Le choix du calage<\/h3>\n

      Saviez-vous que les particules de calage irritent 18% des clients qui ouvrent leur colis\u00a0? [\u00e9tude Package Insight\u00a0; 2016]. Le choix du calage va donc jouer sur l\u2019impression g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 l\u2019ouverture.<\/p><\/blockquote>\n

      \n

      Exp\u00e9rience client et #emballage<\/a> : le niveau de frustration de votre client par rapport au calage utilis\u00e9#unboxing<\/a> #ecommerce<\/a> pic.twitter.com\/i0SWGwR3XE<\/a><\/p>\n

      \u2014 RAJA Emballages (@RAJA_Emballages) June 21, 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n