{"id":4630,"date":"2021-05-04T00:00:00","date_gmt":"2021-05-03T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/logistique-retail"},"modified":"2025-08-13T17:27:13","modified_gmt":"2025-08-13T15:27:13","slug":"logistique-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/logistique-retail","title":{"rendered":"Quel avenir pour le retail et sa logistique en 2021 ?"},"content":{"rendered":"<p>En 2020, face \u00e0 la Covid-19, les acteurs du retail et commerce de d\u00e9tail ont plus que jamais d\u00fb faire preuve d\u2019agilit\u00e9, de r\u00e9silience et d\u2019innovation dans leurs organisations logistiques.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>La fermeture temporaire des points de vente non-essentiels a pouss\u00e9 une bonne partie des consommateurs \u00e0 se tourner vers le e-commerce (et \u00e0 l\u2019adopter durablement pour certains). L\u2019exp\u00e9rience client et sa mani\u00e8re de l\u2019appr\u00e9hender ont ainsi mut\u00e9. Les pratiques logistiques ont \u00e9volu\u00e9 et le transport de marchandises \u00e9galement.<\/p>\n<p>Faites ici <span style=\"font-weight: bold;\">le point sur la logistic du retail aujourd\u2019hui, ses nouveaux d\u00e9fis, et les cl\u00e9s pour vous adapter \u00e0 ce \u201cnouveau monde\u201d<\/span>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 1260px; margin-left: auto; margin-right: auto; display: block;\" src=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/logistique-retail.jpg\" alt=\"logistique-retail\" width=\"1260\" \/><\/p>\n<h2>Des adaptations sur les points de vente<\/h2>\n<p>Le premier changement massif de la logistique du retail, face \u00e0 la crise de la Covid-19, a bien s\u00fbr \u00e9t\u00e9 la mise en application des mesures sanitaires dans les points de vente. Apr\u00e8s leur r\u00e9ouverture courant 2020, <span style=\"font-weight: bold;\">l\u2019organisation des magasins a d\u00fb \u00eatre repens\u00e9e autour des particularit\u00e9s des gestes-barri\u00e8res et contr\u00f4le<\/span>, avec la mise \u00e0 disposition de gel hydroalcoolique \u00e0 l\u2019entr\u00e9e, de masques pour les employ\u00e9s, ou encore d\u2019\u00e9crans en plexiglas aux caisses.<\/p>\n<p>La norme est bien devenue le sans-contact, ou tout du moins la limitation des contacts et de la proximit\u00e9 physique, tant avec les clients que dans les activit\u00e9s d\u2019approvisionnement ou de manutention.<\/p>\n<p>On remarque d\u2019ailleurs <span style=\"font-weight: bold;\">une croissance des paiements sans contact en point de vente<\/span>. Selon <a href=\"https:\/\/www.e-marketing.fr\/Thematique\/retail-1095\/Breves\/Retail-Covid-19-le-nouveau-visage-du-retail-devoile-355956.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une \u00e9tude Critizr<\/a>, 38% des retailers ont indiqu\u00e9 soit une introduction de ces paiements sans contact dans leur enseigne, soit une augmentation de leur usage. Si on se focalise sur les enseignes alimentaires, ce chiffre grimpe \u00e0 85%.<\/p>\n<p>On comprend donc ais\u00e9ment pourquoi, selon la m\u00eame \u00e9tude, <span style=\"font-weight: bold;\">la priorit\u00e9 absolue pour les retailers \u00e0 l\u2019horizon 2021 reste la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des consommateurs<\/span> (pour 71% d\u2019entre eux).<\/p>\n<h2>Des adaptations en entrep\u00f4t \u00e9galement<\/h2>\n<p>Dans l\u2019entrep\u00f4t logistique retail-type \u00e9galement, la mise en application des mesures sanitaires a bouscul\u00e9 les pratiques des logisticiens. <a href=\"\/blog\/securite-entrepot-covid-19\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La s\u00e9curit\u00e9 dans l\u2019entrep\u00f4t face au Covid-19<\/a> a oblig\u00e9 les entreprises \u00e0 se munir de masques, de gants, de gels hydroalcooliques, d\u2019\u00e9crans de protection \u00e9galement.<\/p>\n<p>Et les modes de gestion d\u2019entrep\u00f4t eux-m\u00eames ont mut\u00e9, pour mettre au centre des pr\u00e9occupations la s\u00e9curit\u00e9 de tous les acteurs de la cha\u00eene logistique.<\/p>\n<ul>\n<li>Certains retailers ont choisi de<strong> r\u00e9organiser leurs entrep\u00f4ts en fonction des distances de s\u00e9curit\u00e9<\/strong>. Pour la plupart d\u2019entre eux, cela se traduit par la mise en place d\u2019adh\u00e9sif au sol, qui permet aux op\u00e9rateurs de respecter ces distances.<\/li>\n<li>D\u2019autres ont choisi de <strong>mettre en place un syst\u00e8me de demi-groupes<\/strong> (comme <a href=\"\/blog\/noza-e-commerce-covid\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Noza Distribution nous l\u2019avait racont\u00e9<\/a>) pour limiter les contacts entre les \u00e9quipes. L\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019entrep\u00f4t est ainsi limit\u00e9 \u00e0 un petit nombre d\u2019op\u00e9rateurs et de prestataires pour l&rsquo;optimisation des flux.<\/li>\n<li>D\u2019autres encore r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0<strong> mettre en place des petits centres de traitement de commande au sein m\u00eame de leurs magasins<\/strong>, pour prendre en partie le relai de leurs grands entrep\u00f4ts. L\u2019objectif ? Une gestion efficace et devenir plus r\u00e9silients encore, en faisant appel si n\u00e9cessaire \u00e0 des prestataires logistiques externes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais sans doute l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments qui a demand\u00e9 le plus d\u2019adaptation aux logisticiens du retail repose dans <span style=\"font-weight: bold;\">l\u2019explosion des commandes e-commerce<\/span>. Les cons\u00e9quences ne se sont pas fait attendre dans bon nombre d\u2019entrep\u00f4ts :<span style=\"font-weight: bold;\"> la cadence de pr\u00e9paration de commande s\u2019est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e pour faire face \u00e0 la demande<\/span>.<\/p>\n<div style=\"overflow-x: auto; max-width: 100%; width: 100%; margin-left: auto; margin-right: auto;\" data-hs-responsive-table=\"true\">\n<table style=\"width: 100%; border-color: #167abd; border-style: solid; border-collapse: collapse; table-layout: fixed;\" border=\"1\" cellpadding=\"10\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><span style=\"font-weight: bold;\">Les cl\u00e9s logistiques pour continuer \u00e0 s\u2019adapter :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: normal;\"><strong>Continuer \u00e0 sensibiliser les \u00e9quipes aux gestes-barri\u00e8res au quotidien<\/strong>. La pand\u00e9mie demeure au c\u0153ur de l\u2019actualit\u00e9, et clients comme op\u00e9rateurs ont besoin de rassurance de ce point de vue-ci. Quelle que soit la m\u00e9thode utilis\u00e9e (demi-groupes, r\u00e9organisation de l\u2019entrep\u00f4t, mise en place de micro-centres de pr\u00e9paration de commande\u2026), veillez \u00e0 une gestion des flux physiques optimale, sans contact si possible.<\/li>\n<li style=\"font-weight: normal;\"><strong>Optimiser les postes d\u2019emballage des op\u00e9rateurs pour viser plus de performance<\/strong>, mais sans mettre en p\u00e9ril leur sant\u00e9. En effet, qui dit acc\u00e9l\u00e9ration de la pr\u00e9paration de commande, dit risques de Troubles Musculo-Squelettiques (TMS) et risques psycho-sociaux accrus dans l\u2019entrep\u00f4t. Prenez donc le temps d\u2019optimiser le poste de pr\u00e9paration de commandes de vos op\u00e9rateurs, de mani\u00e8re \u00e0 leur faciliter le colisage des marchandises, en toute ergonomie. Pour des conseils concrets \u00e0 ce sujet, consultez <a href=\"\/blog\/optimisation-table-emballage-trois-etapes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ces 3 \u00e9tapes pour optimiser le poste d\u2019emballage<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>Un passage n\u00e9cessaire au multicanal<\/h2>\n<p>Avec la fermeture des points de vente non-essentiels en 2020, une bonne partie des acteurs du retail a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019investir dans la transformation du web comme canal de vente. Si le passage au commerce en ligne faisait partie depuis des ann\u00e9es de leurs bonnes r\u00e9solutions, la crise a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la tendance, l\u2019a rendue n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Les retailers ont donc <span style=\"font-weight: bold;\">massivement investi dans le e-commerce<\/span> (+6% du chiffre d\u2019affaires des ventes en ligne en 2020, selon la FEVAD), mais aussi dans les marketplaces (+8% de volume d\u2019affaires sur ces plateformes selon l\u2019iPM de mars 2020). Des changements de business model et dans le secteur de la mode principalement qui ont forc\u00e9ment induit des mutations de l\u2019organisation logistique, de la cha\u00eene de valeur, tant en termes d\u2019approvisionnements que de gestion des stocks.<\/p>\n<p>Ainsi, selon l\u2019\u00e9tude <a href=\"https:\/\/www.e-marketing.fr\/Thematique\/retail-1095\/Breves\/Retail-Covid-19-le-nouveau-visage-du-retail-devoile-355956.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Critizr<\/a>, apr\u00e8s la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9, <span style=\"font-weight: bold;\">la deuxi\u00e8me priorit\u00e9 pour 2021 des retailers est le d\u00e9veloppement des m\u00e9thodes d\u2019achat omnicanal et la r\u00e9duction des co\u00fbts.<\/span><\/p>\n<div style=\"overflow-x: auto; max-width: 100%; width: 100%; margin-left: auto; margin-right: auto;\" data-hs-responsive-table=\"true\">\n<table style=\"width: 100%; border-color: #167abd; border-style: solid; border-collapse: collapse; table-layout: fixed;\" border=\"1\" cellpadding=\"10\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><span style=\"font-weight: bold;\">Les cl\u00e9s logistiques pour continuer \u00e0 s\u2019adapter :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: normal;\"><strong>Adopter <a href=\"\/blog\/conseil-e-commerce-covid-19\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les bonnes pratiques du e-commerce<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/ecommerce-marketplace\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des marketplaces<\/a><\/strong>, en proposant une exp\u00e9rience client digitale et une satisfaction client adapt\u00e9e \u00e0 votre image de marque et aux attentes des consommateurs. L\u2019exp\u00e9rience omnicanale, bas\u00e9e sur une harmonisation des data clients sur tous les points de contact, devrait s\u2019acc\u00e9l\u00e9rer dans les mois \u00e0 venir. Vous obtiendrez ainsi un avantage concurrentiel.<\/li>\n<li style=\"font-weight: normal;\"><strong>Organiser son stock en fonction des diff\u00e9rents canaux<\/strong>, pour limiter les soucis inter-stocks et faciliter le picking des op\u00e9rateurs en entrep\u00f4t. Votre m\u00e9thode d\u2019entreposage doit \u00eatre segment\u00e9e selon les canaux de livraison des clients. N\u2019oubliez notamment pas, pour faciliter le picking et limiter les erreurs de commandes, d\u2019\u00e9tiqueter correctement racks, rayonnages et contenants.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-aaab52e1-60a4-4f8c-be43-c51ee9bc87a1\">\n <span class=\"hs-cta-node hs-cta-aaab52e1-60a4-4f8c-be43-c51ee9bc87a1\"\n id=\"hs-cta-aaab52e1-60a4-4f8c-be43-c51ee9bc87a1\"><!--[if lte IE 8]>\n <div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]-->\n <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/aaab52e1-60a4-4f8c-be43-c51ee9bc87a1\">\n <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-aaab52e1-60a4-4f8c-be43-c51ee9bc87a1\" style=\"border-width:0px;\"\n height=\"\" width=\"\"\n src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/aaab52e1-60a4-4f8c-be43-c51ee9bc87a1.png\"\n alt=\"\"\/>\n <\/a>\n <\/span>\n <script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script>\n <script\n            type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4002043, 'aaab52e1-60a4-4f8c-be43-c51ee9bc87a1', {\n            \"useNewLoader\": \"true\",\n            \"region\": \"na1\"\n        });\n    <\/script>\n<\/span>\n\n<h2>Une mutation des modes de livraison<\/h2>\n<p>On l\u2019a bien vu ces derniers mois : l\u2019explosion du e-commerce et des r\u00e8gles sanitaires en vigueur ont n\u00e9cessairement fait <span style=\"font-weight: bold;\">muter les modes de livraison mis \u00e0 disposition des clients<\/span>. La fonction logistique du retail, plut\u00f4t habitu\u00e9e jusqu\u2019alors \u00e0 une gestion quotidienne centr\u00e9e sur la livraison des points de vente, a fait face aux attentes de livraisons sans-contact des clients : une v\u00e9ritable r\u00e9volution de la supply-chain des retailers !<\/p>\n<ul>\n<li>D\u2019un c\u00f4t\u00e9, la livraison \u00e0 domicile a d\u00fb s\u2019adapter au \u201csans-contact\u201d<\/li>\n<li>D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, le service click&amp;collect et le Drive sont entr\u00e9s dans les habitudes de consommation des individus pour offrir une exp\u00e9rience client optimale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bien entendu, ces nouveaut\u00e9s en termes de gestion logistique et de solutions logistiques n\u2019ont pas pour autant limit\u00e9 les attentes des consommateurs en termes de tra\u00e7abilit\u00e9, de r\u00e9activit\u00e9 et de simplicit\u00e9 des livraisons. <span style=\"font-weight: bold;\">Les consommateurs, dans le retail comme dans d\u2019autres secteurs d\u2019activit\u00e9, sont de plus en plus exigeants sur la qualit\u00e9 de leurs livraison <span data-gtm-tracked-element=\"true\">et sur la gestion des retours <\/span><\/span>demandant au p\u00f4le logistique et transport de faire preuve d\u2019innovation.<\/p>\n<div style=\"overflow-x: auto; max-width: 100%; width: 100%; margin-left: auto; margin-right: auto;\" data-hs-responsive-table=\"true\">\n<table style=\"width: 100%; border-color: #167abd; border-style: solid; border-collapse: collapse; table-layout: fixed;\" border=\"1\" cellpadding=\"10\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">\n<p style=\"font-weight: bold;\">Les cl\u00e9s logistiques pour continuer \u00e0 s\u2019adapter :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: normal;\"><strong>Tenter le passage en bo\u00eete aux lettres avec <\/strong><a style=\"font-weight: bold;\" href=\"\/blog\/emballages-postaux\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019emballage postal<\/a>, pour acc\u00e9l\u00e9rer la livraison des commandes. Ces emballages compacts mais robustes sont capables de passer dans les bo\u00eetes aux lettres de taille standard d\u00e8s le premier passage du transporteur, pour acc\u00e9l\u00e9rer les livraisons.<\/li>\n<li style=\"font-weight: normal;\"><strong>Choisir des emballages adapt\u00e9s au Drive et au click&amp;collect<\/strong>. Pour livrer les marchandises de mani\u00e8re efficace via ces nouveaux modes de livraison, prenez soin de s\u00e9lectionner des emballages avec des poign\u00e9es ou des rabats pour faciliter leur transport, ou encore des emballages isothermes adapt\u00e9s si n\u00e9cessaire (notamment pour le secteur du retail alimentaire).<\/li>\n<li style=\"font-weight: normal;\"><strong>Repenser ses modes de livraison pour qu\u2019ils soient plus \u00e9co-responsables<\/strong>. Si vos consommateurs recherchent des livraisons innovantes, ils ne sont pas moins sensibles aux probl\u00e9matiques \u00e9cologiques. Prenez donc le temps de consid\u00e9rer des alternatives aux transporteurs traditionnels, polluants, notamment en <a href=\"\/blog\/logistique-urbaine-nouveaux-modes-livraison\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logistique urbaine<\/a> : livraisons en v\u00e9los, cargo-cycles, v\u00e9hicules \u00e9co-responsables\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 1220px; margin-left: auto; margin-right: auto; display: block;\" src=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/retail-logistique.jpg\" alt=\"retail-logistique\" width=\"1220\" \/><\/p>\n<h2>Une r\u00e9invention de l\u2019exp\u00e9rience client dans la logistique du retail<\/h2>\n<p>2020 aura \u00e9t\u00e9 une ann\u00e9e de distanciation sociale. Par cons\u00e9quent, les consommateurs ont plus que jamais recherch\u00e9 le contact humain, non seulement avec leurs proches, mais aussi avec les marques aupr\u00e8s desquelles ils ach\u00e8tent. La preuve : <a href=\"https:\/\/www.e-marketing.fr\/Thematique\/retail-1095\/Infographies\/Retail-Comment-Covid-rebattu-cartes-356797.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">25% des fran\u00e7ais<\/a> ont privil\u00e9gi\u00e9 les petits commerces de proximit\u00e9 pendant la crise. Et <a href=\"https:\/\/www.e-marketing.fr\/Thematique\/retail-1095\/Breves\/Retail-Covid-19-le-nouveau-visage-du-retail-devoile-355956.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">69% des retailers<\/a> ont remarqu\u00e9 une meilleure connexion entre les clients et les \u00e9quipes en magasin.<\/p>\n<p>C\u2019est pourquoi bon nombre de retailers ont remis <span style=\"font-weight: bold;\">l\u2019\u00e9coute du client au centre de leurs pr\u00e9occupations<\/span> : enqu\u00eates de satisfaction remani\u00e9es, \u00e9coute des attentes des consommateurs (notamment via les r\u00e9seaux sociaux)&#8230; Le tout leur a permis de rester agiles, et de r\u00e9inventer l\u2019exp\u00e9rience client du retail \u00e0 l\u2019\u00e8re du Covid.<\/p>\n<p>D\u2019ailleurs, <a href=\"https:\/\/www.e-marketing.fr\/Thematique\/retail-1095\/Breves\/Retail-Covid-19-le-nouveau-visage-du-retail-devoile-355956.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">84% des retailers<\/a> ont remarqu\u00e9 <span style=\"font-weight: bold;\">un impact positif de la crise sur la fid\u00e9lit\u00e9 client<\/span>.<\/p>\n<div style=\"overflow-x: auto; max-width: 100%; width: 100%; margin-left: auto; margin-right: auto;\" data-hs-responsive-table=\"true\">\n<table style=\"width: 100%; border-color: #167abd; border-style: solid; border-collapse: collapse; table-layout: fixed;\" border=\"1\" cellpadding=\"10\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><span style=\"font-weight: bold;\">Les cl\u00e9s logistiques pour continuer \u00e0 s\u2019adapter :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Repenser le parcours client, tant en point de vente que sur les sites e-commerce (commerce \u00e9lectronique).<\/strong>\u00a0L\u2019objectif ? Unifier tous les parcours en un seul, omnicanal, pour devenir capable de cr\u00e9er une exp\u00e9rience client homog\u00e8ne sur tous les points de contact.<\/li>\n<li><strong>Personnaliser son emballage et soigner l\u2019unboxing des produits<\/strong>, pour booster le bouche-\u00e0-oreille et la fid\u00e9lisation. Les consommateurs appr\u00e9ciant une marque ne manquent pas de le faire savoir sur les r\u00e9seaux sociaux : et si vous profitiez de cette visibilit\u00e9 suppl\u00e9mentaire, en soignant votre emballage ? Pour plus de conseils sur le sujet, d\u00e9couvrez <a href=\"\/blog\/unboxing-packaging-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comment am\u00e9liorer l&rsquo;unboxing de votre packaging e-commerce<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Faire attention \u00e0 son image \u00e9co-responsable<\/strong>, et se positionner comme un acteur du d\u00e9veloppement durable. Encore une fois, vos clients attendent de vous des engagements sur l&rsquo;impact environnemental. Choisir des modes de livraison plus \u00e9cologiques n\u2019est qu\u2019une partie du travail sur la politique RSE de votre logistique : pensez \u00e9galement \u00e0 proposer \u00e0 vos clients <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/emballage-ecologique_cms_000054.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des emballages \u00e9co-responsables<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><em>In fine<\/em>, tout revient \u00e0 cela : prendre en consid\u00e9ration les attentes des clients dans sa strat\u00e9gie retail logistique, pour s\u2019adapter aux nouveaux modes de consommation que la crise a install\u00e9s durablement. Votre entreprise est-elle pr\u00eate \u00e0 affronter ce \u201cnouveau monde\u201d ?<\/p>\n\n<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-0f99b08f-cf31-447d-a0c3-f796cdd079d9\">\n <span class=\"hs-cta-node hs-cta-0f99b08f-cf31-447d-a0c3-f796cdd079d9\"\n id=\"hs-cta-0f99b08f-cf31-447d-a0c3-f796cdd079d9\"><!--[if lte IE 8]>\n <div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]-->\n <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/0f99b08f-cf31-447d-a0c3-f796cdd079d9\">\n <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-0f99b08f-cf31-447d-a0c3-f796cdd079d9\" style=\"border-width:0px;\"\n height=\"\" width=\"\"\n src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/0f99b08f-cf31-447d-a0c3-f796cdd079d9.png\"\n alt=\"\"\/>\n <\/a>\n <\/span>\n <script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script>\n <script\n            type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4002043, '0f99b08f-cf31-447d-a0c3-f796cdd079d9', {\n            \"useNewLoader\": \"true\",\n            \"region\": \"na1\"\n        });\n    <\/script>\n<\/span>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En 2020, face \u00e0 la Covid-19, les acteurs du retail et commerce de d\u00e9tail ont plus que jamais d\u00fb faire preuve d\u2019agilit\u00e9, de r\u00e9silience et d\u2019innovation dans leurs organisations logistiques.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":2331,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[32,76],"tags":[16,34,38,5,50],"class_list":["post-4630","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce-retail","category-logistique-stockage","tag-e-commerce","tag-experience-client","tag-logistique","tag-preparation-transport","tag-blog-sur-le-retail"],"acf":[],"yoast_head":"\n<title>Quel avenir pour le retail et sa logistique en 2021 ? - Blog RAJA FR<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L&#039;ann\u00e9e 2020 a boulevers\u00e9 en bien des points la logistique du retail. 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