{"id":4643,"date":"2021-03-23T00:00:00","date_gmt":"2021-03-22T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/e-commerce-luxe"},"modified":"2025-02-18T11:13:41","modified_gmt":"2025-02-18T10:13:41","slug":"e-commerce-luxe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/e-commerce-luxe","title":{"rendered":"E-commerce & Luxe : les conseils pour faire de votre marque un succ\u00e8s en ligne"},"content":{"rendered":"

Avec les ann\u00e9es, le secteur du luxe a mut\u00e9. Si, auparavant, il attirait surtout des clients d\u2019une tranche de la population plut\u00f4t ais\u00e9e, il est d\u00e9sormais vu comme de plus en plus d\u00e9mocratis\u00e9, accessible<\/span>. Les jeunes cibles n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 acqu\u00e9rir des produits haut-de-gamme directement sur le site web de la marque, de la haute couture et appr\u00e9cient les codes du luxe.<\/p>\n

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D\u2019autre part, le secteur du luxe repose de plus en plus sur des cibles \u00e9trang\u00e8res<\/span>, un march\u00e9 mondial du luxe provenant de pays du Moyen-Orient ou de Chine notamment. Ces cibles ont des attitudes de consommation diff\u00e9rentes des Fran\u00e7ais, et sont plus enclines au e-commerce et aux achats en ligne.<\/p>\n

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Une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Bain & Co.<\/a> indique que la Chine a repr\u00e9sent\u00e9 90% de la croissance du march\u00e9 du luxe mondial en 2019. Elle estime \u00e9galement qu\u2019\u00e0 l\u2019horizon 2025 l\u2019importance des consommateurs chinois sera encore plus forte par rapport \u00e0 aujourd\u2019hui. Les ventes en Chine compteront alors pour presque la moiti\u00e9 des achats de luxe mondiaux, contre un peu plus d\u2019un tiers en 2019. De plus, les achats chinois vont \u00eatre relocalis\u00e9s en Chine, diminuant ainsi leurs achats \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, tandis que le march\u00e9 int\u00e9rieur va s\u2019accro\u00eetre.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

Autant de raisons pour le luxe de se lancer massivement dans le e-commerce et le webmarketing : un canal pris\u00e9 par les jeunes acheteurs, et pratique pour asseoir la notori\u00e9t\u00e9 d\u2019une marque \u00e0 l\u2019international.
\nLa crainte du e-commerce pour ce secteur demeure bien enti\u00e8re : mise en p\u00e9ril du positionnement luxe\u201d, risques de contrefa\u00e7on\u2026 mais le jeu en vaut la chandelle.<\/p>\n

Comment recr\u00e9er le sentiment d\u2019exclusivit\u00e9 dans le service client, de raret\u00e9, si cher au secteur, dans le e-commerce du luxe ?<\/span><\/p>\n

\"Les<\/p>\n

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  1. Adopter une communication et un design de marque unique<\/a><\/li>\n
  2. Cr\u00e9er une exp\u00e9rience client diff\u00e9renciante via le e-commerce du luxe<\/a><\/li>\n
  3. Tenter les \u00e9v\u00e9nements en ligne orient\u00e9s luxe<\/a><\/li>\n
  4. Investir dans le marketing d\u2019influence<\/a><\/li>\n
  5. Soigner la livraison de ses produits de luxe e-commerce<\/a><\/li>\n
  6. Faire de l\u2019emballage un vecteur de satisfaction client<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

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    Adopter une communication et un design de marque unique<\/span><\/h2>\n

    Vous le savez bien : toute la strat\u00e9gie e-commerce (commerce en ligne) du secteur du luxe consiste \u00e0 recr\u00e9er une image premium sur le site de vente<\/span>. Cela passe notamment par la mise en place d\u2019un webdesign et d\u2019une communication coh\u00e9rents avec l\u2019image que la marque peut avoir en magasin ou dans la publicit\u00e9 traditionnelle.<\/p>\n

    Voici quelques cl\u00e9s de succ\u00e8s pour ce faire.<\/p>\n