{"id":4676,"date":"2020-01-16T00:00:00","date_gmt":"2020-01-15T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/emballage-impact-ventes-experience-client"},"modified":"2026-02-20T14:00:28","modified_gmt":"2026-02-20T13:00:28","slug":"emballage-impact-ventes-experience-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/emballage-impact-ventes-experience-client","title":{"rendered":"Comment votre emballage peut-il avoir de l\u2019impact sur vos ventes et vos clients ?"},"content":{"rendered":"<p>La cr\u00e9ation d\u2019un emballage efficace est essentielle dans votre strat\u00e9gie de satisfaction client. Un beau colis bien emball\u00e9 permet de fid\u00e9liser les clients aux marques, celles-ci rivalisent d\u2019ailleurs d\u2019imagination pour offrir le plus bel emballage et garantir une image de qualit\u00e9.<\/p>\n<blockquote><p>Comment est-on pass\u00e9 du simple carton marron \u00e0 ces emballages personnalis\u00e9s quelque soit le secteur ?<\/p><\/blockquote>\n<p>Pourquoi les marques s\u2019investissent-elles autant dans leur emballage ? Comment faire pour r\u00e9ussir votre emballage ?<\/p>\n<h2>L\u2019image de marque passe \u00e9galement par la qualit\u00e9 de vos emballages<\/h2>\n<blockquote><p>L\u2019emballage de vos colis n\u2019est pas anodin : il est tout comme votre produit, <strong>l\u2019image m\u00eame de votre marque !<\/strong> Particuli\u00e8rement dans le e-commerce car le colis devient <strong>l\u2019unique support physique de votre marque aupr\u00e8s du client. <\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Il est donc d\u00e9terminant dans la relation que vous allez nouer avec lui. C\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 votre emballage que vous allez <strong>donner une premi\u00e8re bonne impression !<\/strong><\/p>\n<p><strong>\n<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-4c09d877-b11c-4793-b67b-f80ca1619c6c\">\n <span class=\"hs-cta-node hs-cta-4c09d877-b11c-4793-b67b-f80ca1619c6c\"\n id=\"hs-cta-4c09d877-b11c-4793-b67b-f80ca1619c6c\"><!--[if lte IE 8]>\n <div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]-->\n <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/4c09d877-b11c-4793-b67b-f80ca1619c6c\">\n <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-4c09d877-b11c-4793-b67b-f80ca1619c6c\" style=\"border-width:0px;\"\n height=\"\" width=\"\"\n src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/4c09d877-b11c-4793-b67b-f80ca1619c6c.png\"\n alt=\"\"\/>\n <\/a>\n <\/span>\n <script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script>\n <script\n            type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4002043, '4c09d877-b11c-4793-b67b-f80ca1619c6c', {\n            \"useNewLoader\": \"true\",\n            \"region\": \"na1\"\n        });\n    <\/script>\n<\/span>\n<\/strong><\/p>\n<h3>Rappel : les fonctions primordiales de l&#8217;emballage<\/h3>\n<div>Le premier r\u00f4le <a href=\"\/blog\/conseils-emballage-colis-export\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\u2019un emballage est de prot\u00e9ger votre marchandise<\/a> pour qu\u2019elle arrive \u00e0 bon port en bon \u00e9tat, dans le cas d\u2019une livraison.<\/div>\n<div>Vous devez donc concevoir un emballage simple facilitant son transport : \u00e9vitez les origamis ou toute d\u00e9coration compliqu\u00e9e qui se verrait ab\u00eem\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception.<\/div>\n<div>Les principales fonctions d\u2019un emballage :<\/div>\n<ul>\n<li>\n<div><strong>Prot\u00e9ger<\/strong> de mani\u00e8re optimale votre marchandise lors du transport ;<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div><strong>Faciliter le stockage<\/strong> de votre marchandise.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Am\u00e9liorer l\u2019image de marque<\/h3>\n<div>Votre emballage ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un simple carton : il vous offre un terrain de jeu unique pour promouvoir votre image de marque.<\/div>\n<div>Voici quelques conseils pour personnaliser votre emballage :<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li>Personnalisation de l\u2019adh\u00e9sif ;<\/li>\n<li>Personnalisation de l\u2019\u00e9tiquette : avec votre logo ;<\/li>\n<li>Personnalisation du carton : votre logo, votre histoire, un mode d\u2019emploi\u2026<\/li>\n<li>Personnalisation du calage, du papier de soie&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<blockquote>\n<div>Mais attention, le visuel n\u2019est pas le seul crit\u00e8re \u00e0 prendre en compte : <strong>vous devez aussi penser \u00e0 l\u2019aspect de votre colis<\/strong> et au choix des mat\u00e9riaux et des textures.<\/div>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>Le choix d\u2019un carton recycl\u00e9 et de calages respectueux de l&rsquo;environnement <strong>marquera votre engagement \u00e9cologique<\/strong> : si votre entreprise revendique une image respectueuse de la plan\u00e8te, c\u2019est bien entendu le bon choix \u00e0 faire.<\/li>\n<li>Un carton aspect kraft donnera quant \u00e0 lui <strong>une image luxueuse de votre marque. <\/strong><\/li>\n<li>Vous pouvez \u00e9galement choisir un carton aux couleurs de votre entreprise : cela a un co\u00fbt, mais l\u2019impact est tout de suite tr\u00e8s fort.\u00a0Le client appr\u00e9ciera cette attention suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<\/ul>\n<div>Pour une image de marque impactante, vous pouvez \u00e9galement<strong> jouer sur la forme de votre colis : <\/strong>une forme originale est la garantie d\u2019une image de marque unique.<\/div>\n<blockquote>\n<div>La marque Bergamotte, par exemple, a imagin\u00e9 un carton dont la forme \u00e9pouse parfaitement les bouquets de fleurs qu\u2019elle livre \u00e0 ses clients.<\/div>\n<\/blockquote>\n<div><strong>La marque gagne ainsi en identit\u00e9 <\/strong>: impossible de la confondre avec une autre.<\/div>\n<div>Les avantages de la personnalisation du emballage :<\/div>\n<ul>\n<li>\n<div>Elle permet au client de<strong> reconna\u00eetre directement votre marque ;<\/strong><\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>Elle permet de vous <strong>diff\u00e9rencier de vos concurrents.<\/strong><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client<\/h3>\n<div><a href=\"\/blog\/emballage-nouveau-levier-competitivite-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Votre emballage est un support tr\u00e8s fort<\/a> qui peut v\u00e9hiculer des informations pr\u00e9cieuses et se d\u00e9marquer gr\u00e2ce \u00e0 des aspects pratiques.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Profitez de cette opportunit\u00e9 pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client en suivant ces quelques conseils :<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li><strong>Promouvoir le produit \u201cmade in\u201d par votre entreprise.<\/strong> Si vous avez opt\u00e9 pour du carton recycl\u00e9 dans un souci d\u2019\u00e9cologie, c\u2019est l\u2019occasion de le signaler.<\/li>\n<li><strong>Facilitez l\u2019ouverture de vos colis avec une bande d\u2019arrachage <\/strong>ou un sticker adh\u00e9sif.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<ul>\n<li>Rien de pire qu\u2019un colis enrubann\u00e9 de scotch que l\u2019on doit d\u00e9chirer pour ouvrir.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<ul>\n<li>Pensez aux retours clients en optant pour un colis qui pourra \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9 par le consommateur s\u2019il doit renvoyer le produit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<blockquote>\n<div>La bonne astuce : une double bande adh\u00e9sive pour un colis pr\u00eat \u00e0 \u00eatre renvoy\u00e9.<\/div>\n<\/blockquote>\n<h2>L\u2019int\u00e9rieur de votre colis est tout aussi important que son aspect ext\u00e9rieur<\/h2>\n<p>La beaut\u00e9 est ext\u00e9rieure comme int\u00e9rieure ! Pour concevoir un emballage efficace, il ne faut \u00e9galement pas n\u00e9gliger l\u2019int\u00e9rieur de votre colis : les messages v\u00e9hicul\u00e9s seront tout de suite vus par le client \u00e0 l\u2019ouverture.<\/p>\n<p><em>Quelles sont les pistes d\u2019am\u00e9lioration pour vos emballages ?<\/em><\/p>\n<h3>Le marketing de votre entreprise dans votre colis<\/h3>\n<p>Il y a diff\u00e9rentes mani\u00e8res et astuces pour promouvoir votre entreprise \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de votre colis :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Une mise en place de flyers<\/strong> ou une jolie carte incitant \u00e0 une action (recommander, liker, partager une photo de sa commande sur Instagram\u2026).<\/li>\n<li><strong>Une source d\u2019informations pour vos clients<\/strong> (mode d\u2019emploi, utilisation, informations l\u00e9gales, informations concernant les retours ou les \u00e9changes).<\/li>\n<li><strong>Des goodies<\/strong> : comme un tote bag, une jolie carte \u00e0 conserver, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>L\u2019emballage, LE moyen de se diff\u00e9rencier ?\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p>Hugo Borrin, directeur des op\u00e9rations chez Bergamotte, rappelle que leur emballage\u00a0sur-mesure a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u avant m\u00eame que l\u2019entreprise soit lanc\u00e9e car il devait \u00eatre le symbole distinctif par rapport \u00e0 ses concurrents.<\/p>\n<blockquote><p>Vu l\u2019enthousiasme et le partage des photos sur les r\u00e9seaux sociaux, la strat\u00e9gie s\u2019est av\u00e9r\u00e9e payante !<\/p><\/blockquote>\n<p>Aur\u00e9lien de Meaux quant \u00e0 lui, co-fondateur de Cheerz, d\u00e9finit toutes les petites attentions gratuites qui sont dans le colis comme des bonbons.<\/p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-size: 23px; font-weight: bold;\">L\u2019odorat : un r\u00e9el moyen de se diff\u00e9rencier<\/span><\/p>\n<div>C\u2019est un autre aspect important pour se d\u00e9marquer de la concurrence : l\u2019odeur. Gr\u00e2ce au parfum,<strong> le client associera tout de suite une odeur \u00e0 votre marque. <\/strong><\/div>\n<div>Si celle-ci lui pla\u00eet, c\u2019est un lien affectif important qui se cr\u00e9e.<\/div>\n<div><em>Comment vous jouer de l\u2019odorat dans vos emballages ?<\/em><\/div>\n<div>Avec du parfum ou une fragrance sp\u00e9cifique li\u00e9s \u00e0 votre marque (th\u00e9 vert, caf\u00e9, chocolat, herbes aromatiques\u2026).<\/div>\n<blockquote><p>Pour exemple, la marque S\u00e9zane parfume syst\u00e9matiquement ses colis et les v\u00eatements qu\u2019elle exp\u00e9die avec une eau de toilette cr\u00e9\u00e9e pour la marque, et elle rencontre un joli succ\u00e8s.<\/p><\/blockquote>\n<h3>Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;emballage int\u00e9rieur<\/h3>\n<div>Pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client \u00e0 l\u2019ouverture du colis, quelques actions suffisent :<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li><strong>Fournir un colis \u201ccustomer centric\u201d<\/strong> dont le mat\u00e9riau de calage ne sera pas g\u00eanant esth\u00e9tiquement et dont il sera facile de se d\u00e9barrasser. \u00c9vitez le Flo Pak\u00ae et optez plut\u00f4t pour un papier froiss\u00e9, plus \u00e9cologique.<\/li>\n<li>Si cela vous est possible, emballez vos produits dans un papier de soie plut\u00f4t que dans du plastique.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>L&#8217;emballage est un crit\u00e8re tr\u00e8s important dans votre strat\u00e9gie mais attention : il ne doit pas exiger un investissement trop lourd !<\/div>\n<blockquote>\n<div>Vous devez garder en t\u00eate le retour sur investissement et privil\u00e9gier un emballage simple, pratique pour le transport et l\u2019ouverture.<\/div>\n<\/blockquote>\n<div>\u00c9vitez l&rsquo;extravagance, parfois une touche de simplicit\u00e9, un logo et un message <em>smart<\/em> suffisent pour faire de votre emballage un r\u00e9el atout marketing.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-b295ae5b-fdf1-4217-92a2-54c9d47af98e\">\n <span class=\"hs-cta-node hs-cta-b295ae5b-fdf1-4217-92a2-54c9d47af98e\"\n id=\"hs-cta-b295ae5b-fdf1-4217-92a2-54c9d47af98e\"><!--[if lte IE 8]>\n <div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]-->\n <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/b295ae5b-fdf1-4217-92a2-54c9d47af98e\">\n <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-b295ae5b-fdf1-4217-92a2-54c9d47af98e\" style=\"border-width:0px;\"\n height=\"\" width=\"\"\n src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/b295ae5b-fdf1-4217-92a2-54c9d47af98e.png\"\n alt=\"\"\/>\n <\/a>\n <\/span>\n <script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script>\n <script\n            type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4002043, 'b295ae5b-fdf1-4217-92a2-54c9d47af98e', {\n            \"useNewLoader\": \"true\",\n            \"region\": \"na1\"\n        });\n    <\/script>\n<\/span>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<h2><strong>Conclusion : les trois points-cl\u00e9s \u00e0 retenir<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>L&#8217;emballage peut donner \u00e0 votre marque une identit\u00e9 tr\u00e8s forte gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation : couleurs, formes, logos.<\/li>\n<li>Il doit cependant rester simple et pratique d\u2019utilisation pour le transport, la mise en rayon ou \u00e0 l\u2019ouverture par le client.<\/li>\n<li>L\u2019int\u00e9rieur du colis doit \u00eatre soign\u00e9 lui aussi : pensez \u00e0 des astuces simples comme du parfum, des flyers, des cartes informatives.<\/li>\n<\/ul>\n\n<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-6fc2d87d-400c-469b-a9c7-5cd2302da4aa\">\n <span class=\"hs-cta-node hs-cta-6fc2d87d-400c-469b-a9c7-5cd2302da4aa\"\n id=\"hs-cta-6fc2d87d-400c-469b-a9c7-5cd2302da4aa\"><!--[if lte IE 8]>\n <div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]-->\n <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/6fc2d87d-400c-469b-a9c7-5cd2302da4aa\">\n <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-6fc2d87d-400c-469b-a9c7-5cd2302da4aa\" style=\"border-width:0px;\"\n height=\"\" width=\"\"\n src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/6fc2d87d-400c-469b-a9c7-5cd2302da4aa.png\"\n alt=\"\"\/>\n <\/a>\n <\/span>\n <script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script>\n <script\n            type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4002043, '6fc2d87d-400c-469b-a9c7-5cd2302da4aa', {\n            \"useNewLoader\": \"true\",\n            \"region\": \"na1\"\n        });\n    <\/script>\n<\/span>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La cr\u00e9ation d\u2019un emballage efficace est essentielle dans votre strat\u00e9gie de satisfaction client. 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