{"id":4711,"date":"2019-11-28T00:00:00","date_gmt":"2019-11-27T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/faire-revenir-clients-magasin"},"modified":"2026-03-13T12:39:56","modified_gmt":"2026-03-13T11:39:56","slug":"faire-revenir-clients-magasin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/faire-revenir-clients-magasin","title":{"rendered":"Comment faire revenir vos clients dans votre magasin ?"},"content":{"rendered":"<p>En tant que manager ou g\u00e9rant de point de vente, nous avons souvent tendance \u00e0 toujours vouloir \u00e9largir notre client\u00e8le au risque de n\u00e9gliger parfois les clients qui nous ont d\u00e9j\u00e0 fait confiance. Or, il co\u00fbte sept fois plus d\u2019attirer un nouveau client que d\u2019en conserver un.D\u00e8s lors une question se pose\u00a0: <strong>comment maintenir un lien avec nos acheteurs occasionnels pour en faire des clients fid\u00e8les\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, il est important de leur rappeler votre existence pour qu&rsquo;il revienne chez vous rapidement.<\/p>\n<p><strong>Avez-vous pens\u00e9 \u00e0 la newsletter ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pour cela, la newsletter est un outil efficace et peu on\u00e9reux. En effet, 72 % des Fran\u00e7ais v\u00e9rifient leur boite email en moyenne 6 fois par jour et ils sont 57,3% \u00e0 \u00eatre pr\u00eats \u00e0 acheter un produit suite \u00e0 un email pertinent. (<a href=\"https:\/\/fr.slideshare.net\/Sarbacane\/ecommerce2015\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tude TEDEMIS 2014<\/a>)<\/li>\n<li>Mais, ils sont aussi 80% \u00e0 estimer recevoir trop d\u2019emails commerciaux.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Pour maintenir l\u2019engagement de ses clients, la cl\u00e9 est de d\u00e9passer la dimension purement commerciale pour proposer un contenu int\u00e9ressant\u00a0quelque soit vos supports de communication : newsletter, signal\u00e9tique et panneaux, r\u00e9seaux sociaux&#8230;<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>5 occasions de communiquer et de faire revenir vos clients<\/h2>\n<h6>Tirez parti de vos r\u00e9approvisionnements<\/h6>\n<p>Vous avez des stocks limit\u00e9s ou des collections capsules\u00a0? Profitez du renouvellement de vos stocks pour en informer vos clients. C\u2019est d\u2019ailleurs le c\u0153ur du business model d\u2019une marque comme S\u00e9zane, qui propose quatre collections de v\u00eatement et accessoires par an en version tr\u00e8s limit\u00e9e.<\/p>\n<h6>Organisez des \u00e9v\u00e9nements<\/h6>\n<p>Conf\u00e9rences, lancement de produit ou encore s\u00e9ances de coaching sont des occasions pour inviter vos abonn\u00e9s, de les rencontrer et de leur offrir du contenu exclusif. Vous pouvez aussi co-organiser des \u00e9v\u00e9nements, ce qui vous permettra d\u2019augmenter votre cible.<\/p>\n<h6>Qu\u2019elle soit bonne ou mauvaise, tirez parti de la m\u00e9t\u00e9o<\/h6>\n<p>Qui n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 agac\u00e9 de voir des manteaux d\u2019hiver en vitrine alors que l\u2019\u00e9t\u00e9 indien battait son plein\u00a0? Il faut se d\u00e9tacher de la toute-puissance des r\u00e9troplanning et autres plans commerciaux trop rigides. La base de toute communication est de s\u2019adapter \u00e0 son interlocuteur et \u00e0 son environnement. Faites de m\u00eame\u00a0! La SNCF l\u2019a parfaitement compris. En septembre dernier, elle a ainsi innov\u00e9 pour promouvoir IDTGV avec <a href=\"https:\/\/marketing-et-communication.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un affichage digital sensible \u00e0 la m\u00e9t\u00e9o<\/a>.\u00a0Sans\u00a0pousser jusque l\u00e0, cela peut \u00eatre l&rsquo;occasion de faire le lien avec le quotidien\u00a0du jour de vos clients : cr\u00e9ez le lien !<\/p>\n<h6>D\u00e9veloppez un sujet d\u2019int\u00e9r\u00eat<\/h6>\n<p>Partez d\u2019une probl\u00e9matique touchant vos clients, pr\u00e9sentez ses causes et des solutions. Que ce soit sur votre site, sur vos r\u00e9seaux sociaux ou un article publi\u00e9 dans une revue sp\u00e9cialis\u00e9e, vous pouvez ainsi faire (re)venir vos clients via votre expertise et votre capacit\u00e9 \u00e0 prouver que vous comprenez leur probl\u00e9matique.<\/p>\n<h6>Informez vos clients sur des dates d\u2019obsolescence de leur produits<\/h6>\n<p>Tr\u00e8s souvent, vos clients vont acheter un produit, un ordinateur et l\u2019utiliser jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il ne soit plus en \u00e9tat de marche. Profitez d\u2019un email ludique pour leur montrer les gains en productivit\u00e9 qu\u2019ils pourraient obtenir en renouvelant leur parc de machines.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Avez-vous d&rsquo;autres astuces pour faire revenir vos clients ? Avez-vous une newsletter et\/ou une page Facebook pour votre boutique ?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>A lire \u00e9galement sur notre blog :\u00a0<a href=\"\/blog\/conseils-transformer-clients-occasionnels-clients-fideles\">4 conseils pour transformer vos clients occasionnels en clients fid\u00e8les<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant que manager ou g\u00e9rant de point de vente, nous avons souvent tendance \u00e0 toujours vouloir \u00e9largir notre client\u00e8le au risque de n\u00e9gliger parfois les clients qui nous ont [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":12479,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[32],"tags":[16,34,50],"class_list":["post-4711","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce-retail","tag-e-commerce","tag-experience-client","tag-blog-sur-le-retail"],"acf":[],"yoast_head":"\n<title>Comment faire revenir vos clients dans votre magasin ? - Blog RAJA FR<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comment faire revenir vos clients dans votre magasin ou votre boutique ? 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