{"id":4718,"date":"2023-01-02T12:00:00","date_gmt":"2023-01-02T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/gestion-commandes-ecommerce-optimale"},"modified":"2026-02-19T16:58:59","modified_gmt":"2026-02-19T15:58:59","slug":"gestion-commandes-ecommerce-optimale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/gestion-commandes-ecommerce-optimale","title":{"rendered":"Comment assurer une gestion des commandes e-commerce optimale ?"},"content":{"rendered":"<p>Pourquoi mettre en place un processus de <span style=\"font-weight: bold;\">gestion des commandes<\/span> bien huil\u00e9 ? Les raisons sont nombreuses. D\u2019une part, un traitement des commandes rapide g\u00e9n\u00e8re une livraison rapide, et offre ainsi une <span style=\"font-weight: bold;\">exp\u00e9rience client optimale<\/span>. D\u2019autre part, cela permet de <span style=\"font-weight: bold;\">r\u00e9duire le nombre d\u2019erreurs de commandes<\/span> et d\u2019assurer un <span style=\"font-weight: bold;\">meilleur suivi des stocks<\/span>. En effet, un traitement rapide des commandes offre une meilleure visibilit\u00e9 sur les produits disponibles en stock. Par cons\u00e9quent, vous avez la possibilit\u00e9 de mettre en place une <span style=\"font-weight: bold;\">strat\u00e9gie de r\u00e9approvisionnement rationalis\u00e9e<\/span>, id\u00e9ale pour optimiser vos co\u00fbts logistiques.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>Qu&rsquo;est ce que la gestion des commandes ?<\/h2>\n<p>La gestion des commandes implique l&rsquo;enregistrement, le suivi et l&rsquo;ex\u00e9cution des commandes clients, du moment o\u00f9 la commande est pass\u00e9e jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9ception du colis par le client. En d&rsquo;autres termes, ce processus d\u00e9marre au moment de la commande et s&rsquo;ach\u00e8ve lorsque la livraison est effectu\u00e9e.<\/p>\n<h2>Les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la gestion des commandes<\/h2>\n<p>La gestion des commandes se d\u00e9roule en plusieurs \u00e9tapes diff\u00e9rentes, n\u00e9cessitant diverses t\u00e2ches qui varient en fonction des besoins sp\u00e9cifiques de chaque entreprise. Toutefois, on retrouve g\u00e9n\u00e9ralement les \u00e9tapes suivantes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le passage de la commande<\/strong> : c&rsquo;est \u00e0 ce moment que le client effectue son achat en remplissant un formulaire de commande.<\/li>\n<li><strong>La v\u00e9rification de la commande<\/strong> : un membre de l&rsquo;\u00e9quipe ou un syst\u00e8me automatis\u00e9 recueille les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution de la commande, puis confirme au client que tout est en ordre, par exemple, en envoyant un mail de confirmation.<\/li>\n<li><strong>L&rsquo;ex\u00e9cution de la commande<\/strong> : cette \u00e9tape implique qu&rsquo;un collaborateur de l&rsquo;entrep\u00f4t confirme les d\u00e9lais de livraison, proc\u00e8de \u00e0 la collecte, l&#8217;emballage et l&rsquo;exp\u00e9dition de la marchandise. La facturation intervient \u00e9galement \u00e0 cette \u00e9tape.<\/li>\n<li><strong>La gestion des stocks<\/strong> : cette \u00e9tape est importante pour s&rsquo;assurer que le stock reste \u00e0 un niveau suffisant et \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5 conseils pour mettre en place un processus de <span style=\"font-weight: bold;\">gestion des commandes<\/span> clients optimal<\/h2>\n<h3>1. R\u00e9duire les erreurs de commandes au maximum<\/h3>\n<p>Afin de r\u00e9duire le risque d\u2019erreurs de commandes, la premi\u00e8re \u00e9tape est d\u2019<span style=\"font-weight: bold;\">instaurer un syst\u00e8me efficace de bons de commande<\/span>. En effet, ces documents simplifient la gestion des stocks et la gestion financi\u00e8re. Ils permettent \u00e9galement d\u2019am\u00e9liorer la rapidit\u00e9 des commandes en aidant \u00e0 la planification des livraisons. Le bon de commande est donc destin\u00e9 \u00e0 <span style=\"font-weight: bold;\">faciliter le processus d\u2019achat entre les clients et les fournisseurs<\/span>.<\/p>\n<p>Ensuite, il est b\u00e9n\u00e9fique d\u2019instaurer une bonne <span style=\"font-weight: bold;\">m\u00e9thode de picking logistique<\/span>. \u00c9tape cruciale de la pr\u00e9paration de commandes, la phase de picking \u00e0 tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 \u00eatre optimis\u00e9e. Choisir la m\u00e9thode adapt\u00e9e \u00e0 votre activit\u00e9 et \u00e0 votre entrep\u00f4t <span style=\"font-weight: bold;\">accro\u00eet la productivit\u00e9<\/span> de vos op\u00e9rateurs et <span style=\"font-weight: bold;\">am\u00e9liore la gestion des flux physiques<\/span> au sein de l\u2019entrep\u00f4t. Elle offre \u00e9galement une <span style=\"font-weight: bold;\">s\u00e9curit\u00e9 optimale pour vos \u00e9quipes<\/span>, et contribue \u00e0 <span style=\"font-weight: bold;\">r\u00e9duire les troubles musculo-squelettiques<\/span>.<\/p>\n<h3>2. Faire l\u2019acquisition d\u2019un WMS logistique si besoin<\/h3>\n<p>Le WMS, ou Warehouse Management System, est un logiciel servant \u00e0 optimiser la gestion de stock au sein d\u2019un entrep\u00f4t. Recourir \u00e0 un logiciel d\u2019optimisation de la gestion des entrep\u00f4ts permet d\u2019<span style=\"font-weight: bold;\">augmenter la productivit\u00e9, de r\u00e9duire les stocks, d\u2019analyser les consommations et d\u2019optimiser la surface de stockage<\/span>. Il s\u2019agit \u00e9galement d\u2019un atout consid\u00e9rable pour <span style=\"font-weight: bold;\">diminuer les erreurs de pr\u00e9paration de commandes<\/span> et d\u2019inventaire.<\/p>\n<p>La n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019utilisation d\u2019un WMS logistique d\u00e9pend de votre activit\u00e9, de la taille de l\u2019entrep\u00f4t, des flux, et du type de produits que vous stockez. Ce logiciel est, par exemple, <span style=\"font-weight: bold;\">indispensable pour la plupart des entreprises de e-commerce<\/span>. Afin de savoir si l\u2019acquisition d\u2019un WMS peut vous \u00eatre utile, vous devez \u00e9valuer vos besoins en fonction de plusieurs \u00e9l\u00e9ments :<\/p>\n<ul>\n<li>la <strong>quantit\u00e9 de r\u00e9f\u00e9rences produits<\/strong> entrepos\u00e9s ;<\/li>\n<li>le <strong>stock physique<\/strong> global et par r\u00e9f\u00e9rence ;<\/li>\n<li>le <strong>type de produits stock\u00e9s<\/strong> : si vous entreposez des produits p\u00e9rissables par exemple, le WMS s\u2019av\u00e8re utile notamment pour g\u00e9rer les dates limites de consommation.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Choisir les bons emballages pour fluidifier la gestion des commandes<\/h3>\n<p>Le choix des emballages fait int\u00e9gralement partie d\u2019une bonne <span style=\"font-weight: bold;\">strat\u00e9gie de gestion des commandes<\/span>. En effet, choisir le bon emballage peut \u00eatre d\u2019une aide pr\u00e9cieuse pour les pr\u00e9parateurs de commande. Cela engendre notamment un gain de temps sur la cha\u00eene d\u2019emballage. Certains emballages sont con\u00e7us pour fluidifier la gestion de commande. C\u2019est le cas des <span style=\"font-weight: bold;\">caisses \u00e0 montage instantan\u00e9<\/span> dont le fond se bloque \u00e0 l\u2019aide d\u2019une simple pression sur les c\u00f4t\u00e9s. Certains mod\u00e8les sont dot\u00e9s d\u2019une bande adh\u00e9sive facilitant leur fermeture.<\/p>\n<div style=\"overflow-x: auto; max-width: 100%; width: 100%; margin-left: auto; margin-right: auto;\" data-hs-responsive-table=\"true\">\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; table-layout: fixed; border: 1px solid #99acc2; border-color: #FFFFFF;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; padding: 4px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-4834\" src=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image1-1-300x300.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image1-1-300x300.png 300w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image1-1-150x150.png 150w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image1-1-120x120.png 120w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image1-1.png 410w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/td>\n<td style=\"width: 50%; padding: 4px;\">Nos <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/caisses-cartons-boites\/caisses-emballage-rapide\/montage-instantane_C111701.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">caisses en carton \u00e0 montage instantan\u00e9<\/a> et fermeture adh\u00e9sive sont rapides \u00e0 monter et \u00e0 fermer.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Les <span style=\"font-weight: bold;\">emballages \u00e0 calage int\u00e9gr\u00e9<\/span> ont \u00e9galement une place de choix dans la cha\u00eene d\u2019emballage, car ils permettent d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer votre cadence d\u2019emballage. En effet, l\u2019op\u00e9rateur n\u2019a plus besoin de pr\u00e9parer le mat\u00e9riau de calage. Ils offrent \u00e9galement une excellente protection au produit.<\/p>\n<div style=\"overflow-x: auto; max-width: 100%; width: 100%; margin-left: auto; margin-right: auto;\" data-hs-responsive-table=\"true\">\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; table-layout: fixed; border: 1px solid #99acc2; border-color: #FFFFFF;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; padding: 4px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-4874\" src=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image2-1-300x300.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image2-1-300x300.png 300w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image2-1-150x150.png 150w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image2-1-120x120.png 120w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image2-1.png 410w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/td>\n<td style=\"width: 50%; padding: 4px;\">Nos <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/caisses-cartons-boites\/boites-postales-et-etuis\/boites-et-etuis-avec-calage\/caisse-carton-brune-pour-ordinateur-portable-avec-calage-film_OFF_FR_1179.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">emballages \u00e0 calage int\u00e9gr\u00e9<\/a> sont r\u00e9sistants et offrent un gain de temps sur votre cha\u00eene d\u2019emballage.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>L\u2019int\u00e9r\u00eat de ces emballages est \u00e9galement d\u2019offrir une exp\u00e9rience client optimale. En effet, la facilit\u00e9 d\u2019ouverture, le caract\u00e8re protecteur, mais aussi le design de l\u2019emballage v\u00e9hiculent une bonne image de la marque. C&rsquo;est un point important dans la gestion de la relation client.<\/p>\n\n<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-3ad845d7-456f-412d-9fe4-6dc59460d84f\">\n <span class=\"hs-cta-node hs-cta-3ad845d7-456f-412d-9fe4-6dc59460d84f\"\n id=\"hs-cta-3ad845d7-456f-412d-9fe4-6dc59460d84f\"><!--[if lte IE 8]>\n <div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]-->\n <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/3ad845d7-456f-412d-9fe4-6dc59460d84f\">\n <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-3ad845d7-456f-412d-9fe4-6dc59460d84f\" style=\"border-width:0px;\"\n height=\"\" width=\"\"\n src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/3ad845d7-456f-412d-9fe4-6dc59460d84f.png\"\n alt=\"\"\/>\n <\/a>\n <\/span>\n <script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script>\n <script\n            type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4002043, '3ad845d7-456f-412d-9fe4-6dc59460d84f', {\n            \"useNewLoader\": \"true\",\n            \"region\": \"na1\"\n        });\n    <\/script>\n<\/span>\n\n<h3>4. Assurer des retours clients optimaux<\/h3>\n<p>Le processus de retour de commande fait partie int\u00e9grante de la gestion des commandes clients. Il est donc important d\u2019instaurer une <span style=\"font-weight: bold;\">politique de <em>reverse logistics<\/em><\/span> permettant aux clients de retourner leur marchandise facilement. Inscrite dans vos CGV, elle doit faire appara\u00eetre diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments comme :<\/p>\n<ul>\n<li>le <strong>d\u00e9lai de retour<\/strong> : il ne doit pas \u00eatre trop court, car le client doit avoir le temps d\u2019essayer les produits. N\u00e9anmoins, pour la gestion de vos stocks, le d\u00e9lai de retour ne doit pas non plus \u00eatre trop long ;<\/li>\n<li>le <strong>processus de retour de la marchandise<\/strong> : cela peut \u00eatre un formulaire de demande de retour en ligne, ou une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e \u00e0 int\u00e9grer dans le colis ;<\/li>\n<li>les <strong>motifs de retours accept\u00e9s<\/strong> ;<\/li>\n<li>les <strong>conditions de remboursement<\/strong> ;<\/li>\n<li>le <strong>d\u00e9lai de r\u00e9tractation<\/strong> : il est a <em>minima<\/em> de 14 jours dans le cadre d\u2019une vente \u00e0 distance selon la loi HAMON ;<\/li>\n<li>la <strong>prise en charge ou non des frais de retour<\/strong> : prendre en charge ces frais n\u2019est pas obligatoire, mais il s\u2019agit d\u2019un argument de taille pour vendre vos produits ;<\/li>\n<li>le <strong>tra\u00e7age du colis retour<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eaxYmcpBSIE?si=ewQnoh_y2ORYHsyx\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<p>Afin de fluidifier les retours clients, le mieux est d\u2019<span style=\"font-weight: bold;\">opter pour des emballages aller-retour.<\/span> Solides et dot\u00e9s d\u2019une double bande d\u2019arrachage, ils permettent aux clients de retourner leurs articles dans l\u2019emballage d\u2019origine. Pour ce faire, vous pouvez par exemple choisir :<\/p>\n<div style=\"overflow-x: auto; max-width: 100%; width: 100%; margin-left: auto; margin-right: auto;\" data-hs-responsive-table=\"true\">\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; table-layout: fixed; border: 1px solid #ffffff; height: 658px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 227px;\">\n<td style=\"width: 50%; padding: 4px; height: 227px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-4848\" src=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image5-1-300x300.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image5-1-300x300.png 300w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image5-1-150x150.png 150w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image5-1-120x120.png 120w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image5-1.png 410w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/td>\n<td style=\"width: 50%; padding: 4px; height: 227px;\">Des <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/enveloppes-pochettes-tubes\/enveloppes-et-pochettes-courrier\/pochettes-a-soufflet\/pochette-papier-kraft-aller-retour_OFF_FR_2061.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pochettes papier kraft d\u2019exp\u00e9dition aller-retour<\/a> : ce type d\u2019emballage convient parfaitement aux commandes peu volumineuses ne n\u00e9cessitant pas de protection.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 212px;\">\n<td style=\"width: 50%; padding: 4px; height: 212px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-4931\" src=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image3-11-300x300.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image3-11-300x300.png 300w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image3-11-150x150.png 150w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image3-11-120x120.png 120w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image3-11.png 410w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/td>\n<td style=\"width: 50%; padding: 4px; height: 212px;\">Des <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/enveloppes-pochettes\/pochettes-plastiques\/enveloppes-et-pochettes-plastique-opaques\/pochette-plastique-opaque-eco_PDT176580.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pochettes plastique opaque aller-retour \u00e0 soufflets 60 microns <\/a>: r\u00e9sistantes, ind\u00e9chirables et imperm\u00e9ables, elles peuvent accueillir une plus grande contenance qu\u2019une pochette en papier kraft.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 218px;\">\n<td style=\"width: 50%; padding: 4px; height: 218px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-4925\" src=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image4-10-300x300.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image4-10-300x300.png 300w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image4-10-150x150.png 150w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image4-10-120x120.png 120w, https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image4-10.png 410w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/td>\n<td style=\"width: 50%; padding: 4px; height: 218px;\">Des <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/caisses-cartons-boites\/boites-postales-et-etuis\/boites-postales-en-carton\/boite-avec-fermetures-adhesives-aller-retour_OFF_FR_1874.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bo\u00eetes en carton brunes avec fermetures adh\u00e9sives aller-retour<\/a> : protectrices, elles sont s\u00e9curisantes au niveau de la fermeture et permettent une r\u00e9exp\u00e9dition facile du colis.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3>5. Externaliser (tout ou partie) de sa logistique si besoin<\/h3>\n<p>Le secteur du e-commerce est en pleine expansion ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Malgr\u00e9 la mise en place de process en vue d\u2019assurer une <span style=\"font-weight: bold;\">gestion des commandes<\/span> optimale, vous pourriez avoir besoin de recourir \u00e0 une plateforme logistique. En effet, externaliser tout ou partie de votre logistique est particuli\u00e8rement adapt\u00e9 si vous traitez des colis urgents comme la presse quotidienne ou des produits p\u00e9rissables. De m\u00eame, le recours \u00e0 une plateforme logistique est int\u00e9ressant dans le cas o\u00f9 vous rencontrez des pics d\u2019exp\u00e9dition, notamment dans le cadre d\u2019une activit\u00e9 saisonni\u00e8re.<\/p>\n<p>Faire appel \u00e0 une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans ce type de prestations logistiques assure un <span style=\"font-weight: bold;\">gain de temps au niveau des flux<\/span> et, de ce fait, <span style=\"font-weight: bold;\">am\u00e9liore la satisfaction client<\/span>. Externaliser la pr\u00e9paration de commandes et le conditionnement des produits vous permet aussi de vous focaliser sur votre c\u0153ur d\u2019activit\u00e9. Cela vous offre \u00e9galement une <span style=\"font-weight: bold;\">r\u00e9duction des co\u00fbts de stockage et de gestion d\u2019entrep\u00f4t<\/span>. Enfin, certaines plateformes logistiques groupent les frais de transport, faisant ainsi <span style=\"font-weight: bold;\">baisser les frais d\u2019exp\u00e9dition de marchandise<\/span>.<\/p>\n<p>Vous souhaitez am\u00e9liorer l\u2019organisation au sein de votre entreprise de e-commerce ? Suivez ces 5 conseils de RAJA et assurez, \u00e0 vos clients comme \u00e0 vos op\u00e9rateurs, une gestion des commandes optimales, avec tous les avantages qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n\n<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-b7cafbd3-1dc8-442d-bb92-88367dabf604\">\n <span class=\"hs-cta-node hs-cta-b7cafbd3-1dc8-442d-bb92-88367dabf604\"\n id=\"hs-cta-b7cafbd3-1dc8-442d-bb92-88367dabf604\"><!--[if lte IE 8]>\n <div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]-->\n <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/b7cafbd3-1dc8-442d-bb92-88367dabf604\">\n <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-b7cafbd3-1dc8-442d-bb92-88367dabf604\" style=\"border-width:0px;\"\n height=\"\" width=\"\"\n src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/b7cafbd3-1dc8-442d-bb92-88367dabf604.png\"\n alt=\"\"\/>\n <\/a>\n <\/span>\n <script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script>\n <script\n            type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4002043, 'b7cafbd3-1dc8-442d-bb92-88367dabf604', {\n            \"useNewLoader\": \"true\",\n            \"region\": \"na1\"\n        });\n    <\/script>\n<\/span>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pourquoi mettre en place un processus de gestion des commandes bien huil\u00e9 ? 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