{"id":5593,"date":"2022-09-27T14:48:41","date_gmt":"2022-09-27T12:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/?p=5593"},"modified":"2025-08-13T14:06:17","modified_gmt":"2025-08-13T12:06:17","slug":"charte-e-commerce-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/charte-e-commerce-engagement","title":{"rendered":"Tout savoir sur la charte e-commerce d\u2019engagement avec le gouvernement et la FEVAD"},"content":{"rendered":"<p>Protection de l\u2019environnement, biodiversit\u00e9, \u00e9galit\u00e9 des chances, lutte contre le gaspillage alimentaire, contre les discriminations, contre les perturbateurs endocriniens. L\u2019engagement des consommateurs dans leurs actes d\u2019achats est de plus en plus fort, ce qui demande aux entreprises plus d\u2019engagements.<\/p>\n<p>En parall\u00e8le du d\u00e9veloppement de cette conscience \u00e9cologique et soci\u00e9tale, le commerce \u00e9lectronique continue \u00e0 exploser, notamment depuis la crise sanitaire qui a durablement fait muter les comportements d\u2019achat des consommateurs.<\/p>\n<p>C\u2019est dans ce contexte tr\u00e8s particulier qu\u2019est n\u00e9e la charte e-commerce d\u2019engagement avec le gouvernement et la FEVAD.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez dans cet article<strong> en quoi consiste cette charte et comment vous en inspirer pour d\u00e9velopper, vous aussi, votre engagement \u00e9co-responsable<\/strong>.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que la charte d\u2019engagement pour la r\u00e9duction de l\u2019impact environnemental du commerce en ligne ?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.fevad.com\/reduire-limpact-environnemental-du-commerce-en-ligne-18-nouvelles-entreprises-signent-la-charte-dengagements-avec-le-gouvernement-et-la-federation-du-e-commerce-et-de-la-vente-a-di\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La charte d\u2019engagement pour la r\u00e9duction de l\u2019impact environnemental du commerce en ligne<\/a> est un document cr\u00e9\u00e9 par plusieurs acteurs du d\u00e9veloppement durable et du e-commerce :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le minist\u00e8re de la Transition \u00e9cologique<\/strong><\/li>\n<li><strong>Le secr\u00e9tariat d\u2019Etat charg\u00e9 de la Transition num\u00e9riqueet des Communications \u00e9lectroniques<\/strong><\/li>\n<li><strong>La F\u00e9d\u00e9ration du e-commerce et de la vente \u00e0 distance<\/strong> (FEVAD)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Historiquement, <strong>14 grandes enseignes e-commerce ont sign\u00e9 cette charte pour la premi\u00e8re fois<\/strong>, le 28 juillet 2021 :<\/p>\n<ul>\n<li>Cdiscount<\/li>\n<li>Ebay<\/li>\n<li>Fnac- Darty<\/li>\n<li>La Redoute<\/li>\n<li>Maisons du Monde<\/li>\n<li>Millet Mountain Group<\/li>\n<li>Sensee<\/li>\n<li>Otelo<\/li>\n<li>Rakuten France SAS<\/li>\n<li>Groupe Rosa<\/li>\n<li>Sarenza<\/li>\n<li>Showroompriv\u00e9<\/li>\n<li>SOS accessoire<\/li>\n<li>Veepee<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puis, en mars 2022, 18 nouvelles entreprises s\u2019engagent \u00e0 respecter les actions concr\u00e8tes comprises dans la charte :<\/p>\n<ul>\n<li>Afibel<\/li>\n<li>Agrizone<\/li>\n<li>Blancheporte<\/li>\n<li>Boulanger<\/li>\n<li>Damart<\/li>\n<li>E.Leclerc<\/li>\n<li>Electro D\u00e9p\u00f4t<\/li>\n<li>Fleurance Nature<\/li>\n<li>FM Logistic<\/li>\n<li>Kadolis<\/li>\n<li>Leroy Merlin<\/li>\n<li>Manutan<\/li>\n<li>Mondial Relay<\/li>\n<li>Quel Bon Plan<\/li>\n<li>S\u00e9dagyl<\/li>\n<li>Tikamoon<\/li>\n<li>Topaz<\/li>\n<li>Vitrine Magique<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette deuxi\u00e8me session de signatures fait ainsi monter <strong>le nombre total de signataires \u00e0 32 sites e-commerce<\/strong>.<\/p>\n<h2>Quels sont les engagements stipul\u00e9s dans cette charte e-commerce ?<\/h2>\n<p>La charte d\u2019engagements des acteurs e-commerce s\u2019organise avec 10 engagements, r\u00e9partis autour de 4 piliers majeurs :<\/p>\n<h3>1. Informer les consommateurs vis-\u00e0-vis de l\u2019impact environnemental de leurs achats<\/h3>\n<p>Dans ce premier pilier, 4 engagements poussent les entreprises signataires \u00e0 informer le consommateur final, sur leurs sites Internet, de la mani\u00e8re dont sa commande impacte potentiellement l\u2019environnement, depuis son acte d\u2019achat jusqu\u2019\u00e0 sa livraison.<\/p>\n<p>Ces 4 engagements sont :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La mise en avant des informations concernant l\u2019impact de sa livraison<\/strong> : les entreprises peuvent notamment proposer <a href=\"\/blog\/livraison-ecologique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des modalit\u00e9s de livraison plus \u00e9cologiques<\/a>, en faisant varier le point de livraison, le d\u00e9lai de livraison ou les v\u00e9hicules utilis\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>La favorisation des bons gestes de commande<\/strong> : il est par exemple pr\u00e9conis\u00e9 d\u2019expliquer aux utilisateurs les cons\u00e9quences environnementales d\u2019un <a href=\"\/blog\/retours-clients\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">retour de commande<\/a>.<\/li>\n<li><strong>L\u2019encouragement aux bons gestes vis-\u00e0-vis des consignes de tri<\/strong> et de r\u00e9emploi des produits command\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>L\u2019identification simple des produits au meilleur bilan environnemental<\/strong> dans le catalogue du e-commer\u00e7ant : par exemple, ils doivent identifier clairement les produits de seconde main, d\u2019occasion, ou disposant d\u2019un label environnemental.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Mettre en place une strat\u00e9gie d\u2019emballage responsable<\/h3>\n<p>\u00c0 la signature de cette charte, les e-commer\u00e7ants s\u2019engagent \u00e9galement \u00e0 respecter 2 axes d\u2019action, qui permettent de travailler sur l\u2019\u00e9co-responsabilit\u00e9 de leurs emballages :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mettre en place des actions pour r\u00e9duire le volume d\u2019emballage<\/strong> pour au moins 75% de leurs colis d\u2019ici \u00e0 la fin 2024 : il est par exemple recommand\u00e9 de limiter le gaspillage en \u00e9liminant au maximum le vide dans les colis, en veillant \u00e0 trouver le bon <a href=\"\/blog\/poids-volumetrique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">poids-volume d\u2019emballages<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Utiliser uniquement des emballages de livraison en mati\u00e8res principales recycl\u00e9es, recyclables ou r\u00e9utilisables<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Envie de vous aussi travailler l\u2019\u00e9co-responsabilit\u00e9 de vos m\u00e9thodes de conditionnement ? <a href=\"\/blog\/logistique-durable\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9couvrez la m\u00e9thode des 5R de l\u2019emballage<\/a>, qui vous guidera dans une strat\u00e9gie d\u2019emballage plus vertueuse pour la plan\u00e8te.<\/p>\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-24c56aee-94d0-41f3-ad09-201b14fd42ae\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-24c56aee-94d0-41f3-ad09-201b14fd42ae\" class=\"hs-cta-node hs-cta-24c56aee-94d0-41f3-ad09-201b14fd42ae\"><!-- [if lte IE 8]&gt;--><\/span><\/span><\/p>\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/24c56aee-94d0-41f3-ad09-201b14fd42ae\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-24c56aee-94d0-41f3-ad09-201b14fd42ae\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/24c56aee-94d0-41f3-ad09-201b14fd42ae.png\" alt=\"Nouveau call-to-action\" width=\"998\" height=\"303\" \/><\/a><\/p>\n<h3>3. S\u2019assurer d\u2019entrep\u00f4ts et de livraisons \u00e9co-responsables<\/h3>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ce troisi\u00e8me pilier, toute entreprise signataire de la charte doit s\u2019assurer qu\u2019elle propose une logistique respectueuse de l\u2019environnement, tant en termes de <a href=\"\/blog\/logistique-verte-entrepot\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestion d\u2019entrep\u00f4t<\/a> qu\u2019en termes de livraison.<\/p>\n<p>3 engagements sont inscrits \u00e0 la charte en ce sens :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>S\u2019assurer que le stockage ait une performance environnementale<\/strong> attest\u00e9e par une certification de type HQE, BREEAM ou LEED.<\/li>\n<li><strong>Favoriser le d\u00e9veloppement de modes de livraison d\u00e9carbon\u00e9s<\/strong>, notamment en rendant publique la proportion de v\u00e9hicules \u00e0 faibles \u00e9missions, ou en s\u2019engageant dans la d\u00e9marche fret 21 du programme EVE de l\u2019ADEME<\/li>\n<li><strong>Regrouper l\u2019exp\u00e9dition des produits command\u00e9s en m\u00eame temps<\/strong> de mani\u00e8re syst\u00e9matique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Besoin vous aussi de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re de rendre vos livraisons e-commerce plus durables ? D\u00e9couvrez <a href=\"\/blog\/transport-eco-responsable\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comment mettre en place une strat\u00e9gie de transport \u00e9co-responsable ici<\/a>.<\/p>\n<h3>4. Assurer le suivi de ses actions<\/h3>\n<p>Il ne suffit pas de charter l\u2019engagement des marketplaces et plateformes e-commerce pour s\u2019assurer qu\u2019elles mettent r\u00e9ellement en \u0153uvre leur plan d\u2019action. C\u2019est pourquoi le dernier engagement de la charte invite les signataires \u00e0 <strong>rendre compte, chaque ann\u00e9e, des moyens mis en \u0153uvre et des r\u00e9sultats obtenus, aupr\u00e8s des services de l\u2019Etat<\/strong> comp\u00e9tents en la mati\u00e8re.<\/p>\n<p>Pour retrouver la charte d\u2019engagements dans le d\u00e9tail, <a href=\"https:\/\/www.ecologie.gouv.fr\/sites\/default\/files\/documents\/CharteCommerceenLigne%20-%20Point%20d'e%CC%81tape%20mars%202023.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rendez-vous sur le site officiel du gouvernement<\/a>.<\/p>\n<h2>Pour quels r\u00e9sultats ?<\/h2>\n<p>Associ\u00e9s \u00e0 ces engagements, des indicateurs de suivi tr\u00e8s pr\u00e9cis permettent aux signataires de la charte d\u2019attester des r\u00e9sultats de leur plan d\u2019actions. La charte pr\u00e9voit \u00e9galement qu\u2019<strong>un comit\u00e9 public\/priv\u00e9 se r\u00e9unisse quatre fois par an<\/strong>, pour faire le point sur ces r\u00e9sultats. Par la suite, chaque ann\u00e9e, un bilan d\u2019\u00e9tape est publi\u00e9.<\/p>\n<p>\u00c0 vous, e-commer\u00e7ant, de vous inspirer de l\u2019engagement de ces entreprises pour int\u00e9grer votre propre activit\u00e9 dans l\u2019\u00e9conomie circulaire, et faire rayonner une image de marque \u00e9co-responsable !<\/p>\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-10e62ebd-9a6b-4733-9436-2f93d474a712\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-10e62ebd-9a6b-4733-9436-2f93d474a712\" class=\"hs-cta-node hs-cta-10e62ebd-9a6b-4733-9436-2f93d474a712\"><!-- [if lte IE 8]&gt;--><\/span><\/span><\/p>\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/10e62ebd-9a6b-4733-9436-2f93d474a712\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-10e62ebd-9a6b-4733-9436-2f93d474a712\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/10e62ebd-9a6b-4733-9436-2f93d474a712.png\" alt=\"New Call-to-action\" width=\"1280\" height=\"651\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Protection de l\u2019environnement, biodiversit\u00e9, \u00e9galit\u00e9 des chances, lutte contre le gaspillage alimentaire, contre les discriminations, contre les perturbateurs endocriniens. 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