Or, dans chacun de ces d\u00e9tails se logent \u00e0 la fois l\u2019exp\u00e9rience que vivent vos clients aupr\u00e8s de votre e-commerce, et votre rentabilit\u00e9 potentielle. Deux \u00e9l\u00e9ments qui doivent vous motiver \u00e0 r\u00e9ussir \u00e0 tout g\u00e9rer de main de ma\u00eetre.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
C\u2019est pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre les soucis logistiques e-commerce les plus fr\u00e9quemment rencontr\u00e9s<\/strong> que nos experts les ont rassembl\u00e9 ici pour vous – accompagn\u00e9s, bien s\u00fbr, de solutions pratiques.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La logistique e-commerce d\u00e9signe tous les process et les op\u00e9rations qui permettent aux e-commer\u00e7ants de distribuer leurs produits<\/strong> aupr\u00e8s de leurs clients. Une strat\u00e9gie logistique e-commerce prend donc en compte toutes les \u00e9tapes de la cha\u00eene logistique, depuis l\u2019approvisionnement jusqu\u2019\u00e0 la livraison finale du client. Elle doit \u00eatre optimis\u00e9e de bout en bout pour assurer une gestion des flux logistiques et une satisfaction client optimales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Selon les pr\u00e9visions du rapport \u00ab\u00a0Europe-5 Online Retail Forecast, 2024 To 2029\u00a0\u00bb de Forrester, les ventes en ligne devraient cro\u00eetre de 7,8 % par an1<\/sup>. La cons\u00e9quence ? Dit dit plus d\u2019e-commer\u00e7ants, dit plus d\u2019opportunit\u00e9s, mais aussi plus de concurrence – et donc, des probl\u00e9matiques plus pr\u00e9gnantes sur toute la supply chain e-commerce.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Gardez en t\u00eate les challenges de la logistique e-commerce actuels, et trouvez y des solutions appropri\u00e9es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n En amont de votre supply chain<\/em>, votre gestion de l\u2019offre et de la demande pour faire vos approvisionnements aupr\u00e8s de vos prestataires est cruciale. Elle vous permet de limiter le sur-stockage ou, a contrario<\/em>, la rupture de stock<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Mais la tra\u00e7abilit\u00e9 de vos stocks<\/a> est \u00e9galement essentielle, pour garder un \u0153il \u00e0 tout moment sur ce qui y est disponible ou non. Cette disponibilit\u00e9 joue un r\u00f4le essentiel dans l\u2019exp\u00e9rience que vous proposez \u00e0 vos clients, qui ne doivent pas \u00eatre d\u00e9\u00e7us sur les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Votre d\u00e9fi est donc de mettre en place une strat\u00e9gie d\u2019approvisionnement raisonnable, et d\u2019organiser votre entrep\u00f4t logistique e-commerce pour bien g\u00e9rer vos inventaires<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Choisissez une m\u00e9thode de stockage adapt\u00e9e \u00e0 votre activit\u00e9<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Pour faire le bon choix en mati\u00e8re de m\u00e9thode de stockage, consultez notre article d\u00e9di\u00e9 au sujet<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Mettez en place une m\u00e9thode d\u2019\u00e9tiquetage dans votre entrep\u00f4t<\/strong>, pour bien rep\u00e9rer les diff\u00e9rentes zones. Si vous avez choisi la m\u00e9thode ABC<\/a>, vous pouvez notamment d\u00e9limiter les zones A, B et C de votre zone d\u2019entreposage, ou encore \u00e9tiqueter les rayonnages en fonction des diff\u00e9rents types de produits qui s\u2019y trouvent.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Mettre en place un process de v\u00e9rification de l\u2019\u00e9tat des marchandises re\u00e7ues.\u00a0 <\/strong>Si vous recevez vos marchandises en mauvais \u00e9tat, vous devez ensuite faire face \u00e0 des proc\u00e9dures complexes avec vos prestataires d\u2019approvisionnement pour vous faire rembourser, ou remplacer les produits. Attention donc \u00e0 bien mettre en place une proc\u00e9dure qui permet de signer les bons de r\u00e9ception et les lettres de voiture seulement apr\u00e8s v\u00e9rification de la qualit\u00e9 des produits re\u00e7us. Vous pouvez d\u00e9cider de nommer une personne dans l\u2019entrep\u00f4t responsable de ces liens avec vos prestataires d\u2019approvisionnement..<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dotez-vous d\u2019un WMS logistique<\/a> (Warehouse Management System<\/em>)<\/strong> pour g\u00e9rer vos stocks et votre inventaire. Il s\u2019agit d\u2019un logiciel qui permet de tracer les entr\u00e9es et sorties de votre stock, pour toujours avoir une vision 360\u00b0 de ce qui se d\u00e9roule dans votre activit\u00e9 e-commerce.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/span><\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Vous le savez bien : vos clients s\u2019attendent \u00e0 des livraisons de plus en plus rapides et efficaces. Qui plus est, vous faites face \u00e0 des plateformes e-commerce concurrentes qui mettent de plus en plus en place des d\u00e9lais de livraison minimum, comme la livraison en 24h ou 48h.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n De votre c\u00f4t\u00e9, en tant qu\u2019e-commer\u00e7ant, cela n\u00e9cessite non seulement de choisir des prestataires de transport qui respectent ce type de d\u00e9lais, mais aussi d\u2019optimiser votre phase de pr\u00e9paration de commandes<\/a> pour qu\u2019elle permette d\u2019emballer vite et bien<\/strong> vos produits.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Optimisez votre espace de pr\u00e9paration de commande<\/strong>, et notamment votre poste d\u2019emballage. Ce faisant, vous acc\u00e9l\u00e9rez votre cadence d\u2019emballage, mais vous rendez \u00e9galement ce poste plus ergonomique, pour limiter la p\u00e9nibilit\u00e9 dans l\u2019entrep\u00f4t. Veillez \u00e0 bien choisir votre table (qui doit \u00eatre ergonomique au possible), et \u00e0 disposer les ustensiles les plus utilis\u00e9s \u00e0 port\u00e9e de main de vos op\u00e9rateurs.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Pour creuser le sujet, consultez notre guide sur l\u2019am\u00e9nagement du poste d\u2019emballage<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Choisissez des emballages gain de temps<\/strong>. Des emballages comme les caisses \u00e0 montage instantan\u00e9<\/a> ou rapide (qui se montent automatiquement, par pression sur les c\u00f4t\u00e9s), ou bien les emballages \u00e0 calage int\u00e9gr\u00e9<\/a>, peuvent vous aider \u00e0 gagner de pr\u00e9cieuses secondes sur votre pr\u00e9paration de commandes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Installez des machines d\u2019emballage<\/strong>, comme des machines de calage papier<\/a> ou de calage d\u2019air, dans l\u2019entrep\u00f4t. Si vous utilisez r\u00e9guli\u00e8rement des mat\u00e9riaux de calage dans vos colis, ces machines vous permettent de gagner en cadence d\u2019emballage, et d\u2019assurer la protection de votre marchandise. Vous pouvez \u00e9galement opter pour des machines de cerclage<\/a>, pour acc\u00e9l\u00e9rer cette phase de colisage.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nUne rapide d\u00e9finition de la logistique e-commerce<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Vos 6 d\u00e9fis logistiques e-commerce majeurs – et comment les affronter<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Optimiser vos stocks pour mieux traiter vos commandes<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les solutions \u00e0 mettre en place<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
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<\/a><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\nAcc\u00e9l\u00e9rer votre pr\u00e9paration de commandes<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les solutions \u00e0 mettre en place<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n