{"id":7519,"date":"2023-11-06T09:20:46","date_gmt":"2023-11-06T08:20:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/?p=7519"},"modified":"2026-03-13T12:44:40","modified_gmt":"2026-03-13T11:44:40","slug":"preparer-black-friday-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/preparer-black-friday-e-commerce","title":{"rendered":"6 cl\u00e9s pour bien pr\u00e9parer votre Black Friday en e-commerce"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Black Friday, cet \u00e9v\u00e9nement tout droit venu des \u00c9tats-Unis, est devenu un moment incontournable pour les e-commer\u00e7ants fran\u00e7ais.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ayant lieu le dernier vendredi de nombre, juste apr\u00e8s Thanksgiving, Black Friday est d\u00e9sormais le moment-cl\u00e9 o\u00f9 les boutiques comme les sites e-commerce commencent \u00e0 lancer leurs promotions all\u00e9chantes de fin d\u2019ann\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Et les Fran\u00e7ais sont au rendez-vous chaque ann\u00e9e, puisqu\u2019ils sont 61%<sup><sub>1<\/sub> <\/sup>\u00e0 faire des achats pendant cet \u00e9v\u00e9nement !<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Cependant, c\u00f4t\u00e9 e-commerce, Black Friday demande une v\u00e9ritable orchestration : entre le plan marketing \u00e0 d\u00e9ployer pour faire conna\u00eetre ses offres promotionnelles, et la logistique \u00e0 d\u00e9ployer pour le d\u00e9but de la peak season, les challenges sont nombreux.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>C\u2019est pour vous aider \u00e0 en tirer le plus grand parti que nous avons rassembl\u00e9 ici <strong>6 conseils logistiques pour bien pr\u00e9parer votre Black Friday e-commerce<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9parer vos stocks e-commerce pour le pic de commandes<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Vous le savez : le Black Friday marque le d\u00e9but de la <a href=\"\/blog\/peak-season-logistique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>peak season<\/em><\/a> des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e, o\u00f9 vos stocks conna\u00eetront beaucoup de mouvement &#8211; tout du moins, c\u2019est ce que l\u2019on vous souhaite !<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ainsi, cette p\u00e9riode demande une organisation pr\u00e9alable au cordeau, pour s\u2019assurer de limiter \u00e0 la fois le surstockage et la rupture de stock, mais aussi pour fluidifier le picking dans votre entrep\u00f4t.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pour cela, veillez \u00e0 <strong>\u00e9tiqueter votre entrep\u00f4t comme il se doit<\/strong>. Mettez en place une signal\u00e9tique claire, qui indique o\u00f9 les pr\u00e9parateurs de commandes peuvent trouver tel ou tel article dans votre <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/regles-entrepot-stockage-logistique\">espace de stockage<\/a>. Apposez des \u00e9tiquettes sur les rayonnages et sur les racks pour qu\u2019ils s\u2019y retrouvent bien.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/758d536c-08e3-463f-be34-1fe4018f69ea\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/758d536c-08e3-463f-be34-1fe4018f69ea.png\" alt=\"Nouveau call-to-action\" \/><\/a><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span id=\"hs-cta-wrapper-758d536c-08e3-463f-be34-1fe4018f69ea\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-758d536c-08e3-463f-be34-1fe4018f69ea\" class=\"hs-cta-node hs-cta-758d536c-08e3-463f-be34-1fe4018f69ea\"><\/span><\/span>Rendre votre process de pr\u00e9paration de commandes plus rapide<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Qui dit plus de commandes dit besoin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la cadence de pr\u00e9paration des colis dans l\u2019entrep\u00f4t. D\u2019o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019<strong>outiller vos op\u00e9rateurs pour qu\u2019ils puissent pr\u00e9parer plus vite vos commandes<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pour ce faire :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Munissez-vous du mat\u00e9riel de manutention ad\u00e9quat<\/strong>. Les chariots de picking sont n\u00e9cessaires pour fluidifier leur circulation dans l\u2019entrep\u00f4t. <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/stockage-manutention-securite\/manutention-et-transport-de-charge\/chariots-niveau-constant\/chariot-a-niveau-constant-reglable_OFF_57718.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Les chariots \u00e0 niveau constant <\/a>permettent d\u2019accro\u00eetre l\u2019ergonomie pendant le picking, tandis que <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/stockage-manutention-securite\/manutention-et-transport-de-charge\/chariots-modulable\/chariot-de-preparation-commandes_OFF_FR_1808.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">les chariots \u00e0 paniers<\/a> les aident \u00e0 transporter des petits produits en vrac.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Choisissez des emballages gain de temps<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/caisses-cartons-boites\/caisses-emballage-rapide\/montage-instantane_C111701.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Les emballages qui se montent instantan\u00e9ment<\/a> par simple pression sur les c\u00f4t\u00e9s aident vos op\u00e9rateurs \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer la cadence. Pensez \u00e9galement si possible aux <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/caisses-cartons-boites\/caisses-emballage-rapide\/calage-integre_C111703.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">emballages avec calage d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9<\/a> pour limiter le temps pass\u00e9 \u00e0 inclure du calage dans le packaging.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>M\u00e9canisez ou automatisez votre process de pr\u00e9paration de commandes<\/strong>. Par exemple, <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/machines-emballage\/machines-de-calage_C1830.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">les machines de calage papier<\/a> ou de calage \u00e0 air font gagner de pr\u00e9cieuses minutes sur chaque colis, et <a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/machines-emballage\/machines-de-fermeture\/machines-et-appareils-de-cerclage_C182030.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">les machines de cerclage<\/a> permettent de les fermer de mani\u00e8re s\u00fbre et rapide.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/arNf2DpxzgI?si=drwpo8KVU2s0qMoP\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Promouvoir vos offres Black Friday \u00e0 l\u2019avance<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Vous pr\u00e9parez des r\u00e9ductions et des bonnes affaires incroyables pour vos clients ? Ils doivent le savoir pour profiter de ces remises au maximum ! Et pour cela, vous devez donc <strong>pr\u00e9parer un plan marketing ad\u00e9quat<\/strong>, que vous lancerez assez \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pensez tout d\u2019abord \u00e0 <strong>pr\u00e9parer votre site Internet e-commerce<\/strong> pour le Black Friday. Indiquez-y en amont les produits qui seront en promotion le jour J, assurez-vous que votre processus de commande en ligne est optimal, et que vos pages se chargent rapidement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Investissez \u00e9galement dans <strong>la publicit\u00e9 en ligne<\/strong>, sur les moteurs de recherche et sur les r\u00e9seaux sociaux, pour promouvoir ces offres en amont du fameux vendredi noir. Communiquez aussi par <strong>emailing<\/strong> \u00e0 vos clients existants, ou bien, cr\u00e9ez des listes de clients VIP pour des \u201cventes flash\u201d o\u00f9 les inscrits sont prioritaires pour acc\u00e9der \u00e0 vos offres de Black Friday.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Mais <strong>la cl\u00e9 du succ\u00e8s pour pr\u00e9parer le Black Friday, c\u2019est bien les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>. Communiquez dessus, via des posts diff\u00e9renciants. Les comptes \u00e0 rebours, les \u201cguides-cadeaux\u201d qui aident les cibles \u00e0 pr\u00e9parer leurs achats de No\u00ebl, ou encore les jeux concours pour attirer plus de clients, sont de mise.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Mettez \u00e9galement en avant les produits-phare de votre stock qui vont \u00eatre en promotion dans un contexte r\u00e9el pour les rendre all\u00e9chants. Des vid\u00e9os d\u2019<a href=\"\/blog\/unboxing-packaging-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>unboxing<\/em> de vos produits<\/a> (soit des vid\u00e9os o\u00f9 on les voit \u00eatre d\u00e9ball\u00e9s d\u2019emballages attrayants) aideront vos audiences \u00e0 se projeter dans leurs achats.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Revoir votre strat\u00e9gie de livraison pour pr\u00e9parer le Black Friday<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La livraison des produits est devenue un v\u00e9ritable argument de vente pour vos clients, qui pr\u00eatent une attention tr\u00e8s particuli\u00e8re \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 et la simplicit\u00e9 des livraisons e-commerce qu\u2019ils vivent.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ainsi, bien pr\u00e9parer votre Black Friday, c\u2019est \u00e9galement <strong>revoir votre strat\u00e9gie de livraison de commande<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Vous pouvez notamment :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Penser \u00e0 proposer la livraison gratuite \u00e0 partir d\u2019un certain montant de commande<\/strong>, pour pousser vos clients \u00e0 augmenter le montant de leur panier.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Mettre en place la livraison en 24 heures ou 48 heures<\/strong>, si cela est possible avec votre prestataire de transport.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Proposer plusieurs modes de livraison possibles<\/strong> (\u00e0 diff\u00e9rents prix) : livraison \u00e0 domicile, en point-relais, en consigne automatique, en <em>click-and-collect<\/em>\u2026<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Mettre en avant vos m\u00e9thodes de livraison responsables<\/strong>. Il s\u2019agit d\u2019un argument de vente int\u00e9ressant pour vos clients pour qui l\u2019\u00e9cologie est de plus en plus une pr\u00e9occupation prise en compte lorsqu\u2019ils consomment. Consultez <a href=\"\/blog\/livraison-ecologique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notre top 5 des solutions de livraison \u00e9cologique en e-commerce<\/a> pour vous en inspirer.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Puis mettez en avant ces avantages sur votre site web, sous forme de banni\u00e8res sur toutes vos pages, et bien visibles sur les pages produits et sur la page de commande e-commerce.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>V\u00e9rifiez \u00e9galement que vos transporteurs sont pr\u00e9par\u00e9s pour le Black Friday de votre e-commerce. Sont-ils bien dot\u00e9s d\u2019un syst\u00e8me de <em>tracking<\/em> des colis ? Respectent-ils les d\u00e9lais de livraison annonc\u00e9s, m\u00eame en <em>peak season<\/em> ? Autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui feront la diff\u00e9rence pour vos clients le jour J.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Penser \u00e0 votre strat\u00e9gie de retour de commande<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Le Black Friday peut \u00eatre une bonne occasion pour <strong>revoir votre politique de retour de commande e-commerce<\/strong>. En effet, bon nombre de vos clients, attir\u00e9s par les promotions sur votre site marchand le jour J, renverront leurs commandes a posteriori.<br \/>Bien entendu, les retours gratuits peuvent les inciter \u00e0 acheter pendant le vendredi noir. Mais ils auront besoin de clart\u00e9 quant aux conditions de retour de leurs produits, en amont de leur achat : sous quels d\u00e9lais doivent-ils les renvoyer ? Dans quelles conditions ? Pour quels co\u00fbts ?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Songez \u00e9galement \u00e0 vous doter d\u2019<strong><a href=\"https:\/\/www.raja.fr\/caisses-boites-tubes\/caisses-a-format-specifique\/caisses-carton-pour-produits-plats\/caisse-carton-fond-auto-aller-retour_OFF_FR_1609.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">emballages aller-retour<\/a><\/strong>, qui permettent de fluidifier vos retours clients pour les consommateurs, et de prot\u00e9ger vos marchandises lors de leur exp\u00e9dition retour.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pour creuser ce sujet crucial, <a href=\"\/blog\/retours-clients\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consultez notre guide complet pour r\u00e9ussir vos retours clients<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fid\u00e9liser vos clients apr\u00e8s le Black Friday de votre e-commerce<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Faire des ventes pour Black Friday sur votre e-commerce, c\u2019est bien &#8211; mais <strong>fid\u00e9liser vos clients apr\u00e8s cet \u00e9v\u00e9nement<\/strong>, c\u2019est mieux !<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pour ce faire, vous pouvez d\u00e9ployer diff\u00e9rentes strat\u00e9gies marketing de fid\u00e9lisation typiques : promotions ult\u00e9rieures via votre newsletter, mise en place d\u2019un programme de fid\u00e9lit\u00e9 ou de parrainage, d\u00e9ploiement de publicit\u00e9s en <em>retargeting<\/em>\u2026<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Mais pensez aussi \u00e0 <strong>l\u2019emballage, qui constitue en soi un levier de fid\u00e9lisation id\u00e9al<\/strong>. Lorsqu\u2019ils re\u00e7oivent leurs commandes de Black Friday dans un emballage qui soigne leur exp\u00e9rience client, vos consommateurs se souviennent de leur commande durablement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pensez donc \u00e0 opter pour un <a href=\"\/blog\/emballage-personnalise-e-commerce-et-si-vous-boostiez-votre-experience-client\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">emballage e-commerce personnalis\u00e9<\/a> aux couleurs de votre marque. Celui-ci peut inclure une impression ou un embossage de votre logo, et pourquoi pas une offre compl\u00e9mentaire incluse dessus &#8211; comme un QR code qui propose une promotion en plus si la personne partage son achat sur les r\u00e9seaux sociaux, par exemple.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En somme, pour pr\u00e9parer votre e-commerce au Black Friday, pensez \u00e0 vous diff\u00e9rencier, tant en termes de marketing que de logistique &#8211; et vous voil\u00e0 pr\u00eat \u00e0 accueillir des ventes, et fid\u00e9liser vos nouveaux clients comme il se doit !<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><sup>1<\/sup> Source : <a href=\"https:\/\/www.ecommercemag.fr\/retail-1220\/barometre-etude-2168\/black-friday-61-des-francais-adoptent-ce-nouveau-temps-fort-commercial-53853\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ecommerce Mag<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/285c0af3-bb25-4f6c-9a3b-68251772b029\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/285c0af3-bb25-4f6c-9a3b-68251772b029.png\" alt=\"T\u00e9l\u00e9charger le guide\" \/><\/a><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-285c0af3-bb25-4f6c-9a3b-68251772b029\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-285c0af3-bb25-4f6c-9a3b-68251772b029\" class=\"hs-cta-node hs-cta-285c0af3-bb25-4f6c-9a3b-68251772b029\"><!-- [if lte IE 8]>\r\n\r\n\r\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\r\n\r\n\r\n<![endif]--><\/span><\/span><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Black Friday, cet \u00e9v\u00e9nement tout droit venu des \u00c9tats-Unis, est devenu un moment incontournable pour les e-commer\u00e7ants fran\u00e7ais. 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