{"id":8024,"date":"2024-06-27T10:28:08","date_gmt":"2024-06-27T08:28:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/?p=8024"},"modified":"2026-02-17T10:57:15","modified_gmt":"2026-02-17T09:57:15","slug":"externalisation-logistique-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/externalisation-logistique-e-commerce","title":{"rendered":"Externalisation logistique e-commerce : comment faire ?"},"content":{"rendered":"<p>Quand on lance son activit\u00e9 e-commerce, on a envie de tout g\u00e9rer de A \u00e0 Z. Cr\u00e9ation ou approvisionnement des marchandises, gestion du site web, suivi des avis clients &#8211; et ce, jusqu\u2019\u00e0 la logistique. Pourtant, l\u2019externalisation logistique e-commerce peut pr\u00e9senter des avantages significatifs pour quiconque veut faire cro\u00eetre son activit\u00e9.<\/p>\n<p>Vous allez d\u00e9couvrir ces avantages et les cl\u00e9s de succ\u00e8s pour externaliser votre logistique dans cet article.<\/p>\n<h2>5 int\u00e9r\u00eats de l\u2019externalisation logistique pour votre e-commerce<\/h2>\n<p>Faire prendre en charge une partie ou l\u2019ensemble de vos op\u00e9rations logistiques par un prestataire externe pr\u00e9sente de r\u00e9els b\u00e9n\u00e9fices. Que vous d\u00e9cidiez de lui d\u00e9l\u00e9guer votre gestion des stocks, votre pr\u00e9paration de commande, ou l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de votre service logistique, les avantages d\u00e9pendent de votre activit\u00e9.<\/p>\n<p>Le fait de faire appel \u00e0 un prestataire logistique peut vous permettre de :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mieux contr\u00f4ler votre qualit\u00e9 logistique<\/strong>. Votre prestataire \u00e9tant sp\u00e9cialiste des prestations logistiques, il vous permet une meilleure ma\u00eetrise des flux pour des livraisons dans les temps, et la mise en place de process de qualit\u00e9 en termes de pr\u00e9paration de commandes ou de transport.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9duire vos co\u00fbts logistiques<\/strong>. Les prestataires externalis\u00e9s ont souvent acc\u00e8s \u00e0 des prix r\u00e9duits gr\u00e2ce \u00e0 des tarifs de masse n\u00e9goci\u00e9s (notamment en termes de transporteurs, qui constituent la plus grande partie de votre budget logistique).<\/li>\n<li><strong>Vous concentrer sur votre c\u0153ur de m\u00e9tier<\/strong>. En ayant moins besoin de vous int\u00e9resser \u00e0 votre ex\u00e9cution logistique et transport, vous pouvez vous focaliser sur le d\u00e9veloppement de votre business. Id\u00e9al pour les e-commer\u00e7ants qui se lancent tout juste !<\/li>\n<li><strong>Faire face \u00e0 des pics saisonniers<\/strong>, ou des pics d\u2019activit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 une phase de transition logistique &#8211; par exemple, lorsque vous changez d\u2019entrep\u00f4t.<\/li>\n<li><strong>Impl\u00e9menter votre activit\u00e9 dans un pays tiers<\/strong> o\u00f9 vous n\u2019\u00eates pas pr\u00e9sent physiquement &#8211; notamment les zones strat\u00e9giques r\u00e9put\u00e9es difficiles d\u2019acc\u00e8s, comme la Chine ou la Russie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour aller plus loin, <a href=\"\/blog\/externaliser-logistique-avantages-inconvenients\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consultez notre article sur les avantages et inconv\u00e9nients d\u2019externaliser sa logistique<\/a>.<\/p>\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-fe390fd1-0b3d-4f1b-9af1-818c9d87df27\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-fe390fd1-0b3d-4f1b-9af1-818c9d87df27\" class=\"hs-cta-node hs-cta-fe390fd1-0b3d-4f1b-9af1-818c9d87df27\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/fe390fd1-0b3d-4f1b-9af1-818c9d87df27\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-fe390fd1-0b3d-4f1b-9af1-818c9d87df27\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/fe390fd1-0b3d-4f1b-9af1-818c9d87df27.png\" alt=\"CTA guide exp\u00e9dition de qualit\u00e9\" \/><\/a><\/span><\/span><\/p>\n<h2>Les cl\u00e9s pour r\u00e9ussir votre externalisation logistique e-commerce<\/h2>\n<p>Envie de lancer votre projet d\u2019externalisation de votre activit\u00e9 logistique e-commerce ? Voici cinq cl\u00e9s de succ\u00e8s pour votre projet.<\/p>\n<h3>D\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment vos besoins<\/h3>\n<p>Dans un premier temps, il s\u2019agit de comprendre pr\u00e9cis\u00e9ment quels sont vos besoins en termes de services logistiques.<\/p>\n<p>Analysez vos besoins en termes de :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Entreposage et stocks<\/strong> : combien d\u2019unit\u00e9s doivent \u00eatre stock\u00e9es, et ce nombre varie-t-il au cours de l\u2019ann\u00e9e ?<\/li>\n<li><strong>Conditionnement<\/strong> : quels types d\u2019emballages sont n\u00e9cessaires pour vos produits (palettes, caisses, emballages postaux\u2026) ? Avez-vous besoin qu\u2019ils soient personnalis\u00e9s ?<\/li>\n<li><strong>Transport de marchandises<\/strong> : quels modes de livraison souhaitez-vous proposer \u00e0 vos clients ?<\/li>\n<li><strong>Localisation<\/strong> : o\u00f9 voulez-vous stocker vos marchandises\u202f? Et les exp\u00e9dier ?<\/li>\n<li><strong>SAV<\/strong> : avez-vous besoin que votre prestataire assure la gestion des retours de commande lui-m\u00eame ? Ou le feriez-vous en interne ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette analyse fine de vos besoins vous permettra de concevoir un cahier des charges exhaustif.<\/p>\n<h3>Comparer les diff\u00e9rents prestataires possibles<\/h3>\n<p>Transmettez votre cahier des charges, ainsi qu\u2019une description pr\u00e9cise de votre entreprise e-commerce et de vos besoins, \u00e0 diff\u00e9rents prestataires que vous avez rep\u00e9r\u00e9s. Puis <strong>comparez les offres qu\u2019ils vous proposent<\/strong>.<\/p>\n<p>Chaque d\u00e9tail des contrats qui vous sont propos\u00e9s sont \u00e0 scruter pr\u00e9cis\u00e9ment. Penchez-vous notamment sur :<\/p>\n<ul>\n<li>La localisation des entrep\u00f4ts de votre prestataire<\/li>\n<li>Les d\u00e9lais de livraison sur lesquels il s\u2019engage<\/li>\n<li>Les emballages utilis\u00e9s<\/li>\n<li>Les syst\u00e8mes de tra\u00e7abilit\u00e9 mis en place pour suivre les exp\u00e9ditions<\/li>\n<li>Les technologies logistiques utilis\u00e9es par votre prestataire &#8211; et notamment les possibles int\u00e9grations \u00e0 votre syst\u00e8me d\u2019information actuel, comme votre CRM e-commerce, votre WMS ou votre ERP<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comparez \u00e9galement ces diff\u00e9rentes plateformes logistiques externalis\u00e9es en vous appuyant sur les avis ou recommandations des entreprises que vous envisagez. L\u2019objectif ? Vous assurer que celle que vous choisirez est bien fiable.<\/p>\n<h3>Comparer les co\u00fbts de l\u2019internalisation par rapport \u00e0 l\u2019externalisation<\/h3>\n<p>Si l\u2019externalisation logistique e-commerce pr\u00e9sente des avantages consid\u00e9rables, elle ne vient pas sans inconv\u00e9nients non plus. Ce faisant, vous perdez le contr\u00f4le de votre cha\u00eene logistique, et vous devez \u00e9tablir des liens forts avec votre prestataire pour bien mener ce projet \u00e0 bout. En somme, si vous vous lancez, il faut que ce projet ait un v\u00e9ritable sens pour vous !<\/p>\n<p>Pesez donc le pour et le contre. Une fois que vous avez une id\u00e9e du prix de votre projet d\u2019externalisation logistique e-commerce, <strong>v\u00e9rifiez que les co\u00fbts engendr\u00e9s par un tel projet ne surpassent pas ceux que vous devriez prendre en charge en internalisant votre logistique<\/strong>.<\/p>\n<p>Prenez en compte les co\u00fbts de stockage, de mat\u00e9riel, d\u2019assurances, de livraison et de main d&rsquo;\u0153uvre que vous devriez prendre en charge en internalisant votre activit\u00e9.<\/p>\n<p>Et pour creuser le sujet, prenez le temps de <a href=\"\/blog\/logistique-3pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lire notre article \u201cLogistique 3PL : devez-vous externaliser la gestion de votre supply chain ?\u201d<\/a>.<\/p>\n<h3>Analyser la gestion de l\u2019emballage propos\u00e9e par votre prestataire<\/h3>\n<p>Si vous choisissez d\u2019externaliser votre logistique e-commerce, vous devez garder un \u0153il en particulier sur un \u00e9l\u00e9ment : l\u2019emballage. Celui-ci est le premier point de contact physique entre votre entreprise e-commerce et vos clients, il doit donc <strong>\u00eatre orient\u00e9 exp\u00e9rience client, et pouvoir cr\u00e9er un v\u00e9ritable effet \u201cwaouh\u201d<\/strong> \u00e0 la livraison de votre marchandise.<\/p>\n<p>Prenez donc le temps d\u2019interroger votre prestataire sur la m\u00e9thode d\u2019emballage utilis\u00e9e. Est-elle bien \u00e9co-responsable ? Peut-elle <a href=\"\/blog\/emballage-personnalise-e-commerce-et-si-vous-boostiez-votre-experience-client\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00eatre personnalis\u00e9e<\/a>, si besoin ? Si ce n\u2019est pas le cas, notez que vous pouvez toujours n\u00e9gocier le fait d\u2019utiliser vos propres mat\u00e9riaux d\u2019emballage.<\/p>\n<h3>Instaurer une relation de confiance durable avec votre prestataire<\/h3>\n<p>Vous avez d\u00e9sormais en main toutes les cl\u00e9s pour externaliser votre logistique e-commerce. Reste maintenant \u00e0 mettre en place une relation durable avec votre prestataire.<\/p>\n<p>Pour cela :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pr\u00e9voyez la transition entre votre process logistique actuel et l\u2019externalisation<\/strong> de votre logistique e-commerce<\/li>\n<li><strong>Travaillez ensemble sur les diff\u00e9rents projets de votre entreprise<\/strong> au fur et \u00e0 mesure de sa croissance : changements de branding, internationalisation, mise en place de m\u00e9triques de performance\u2026<\/li>\n<li><strong>Suivez en permanence la flexibilit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9<\/strong> de votre prestataire d\u2019e-logistique<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et faites que sous-traitance logistique rime toujours avec exp\u00e9rience client et rentabilit\u00e9 !<\/p>\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-a0bc3d47-19b8-4997-926f-7f3c1aa36ecd\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-a0bc3d47-19b8-4997-926f-7f3c1aa36ecd\" class=\"hs-cta-node hs-cta-a0bc3d47-19b8-4997-926f-7f3c1aa36ecd\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/a0bc3d47-19b8-4997-926f-7f3c1aa36ecd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-a0bc3d47-19b8-4997-926f-7f3c1aa36ecd\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/a0bc3d47-19b8-4997-926f-7f3c1aa36ecd.png\" alt=\"CTA colis impeccable\" \/><\/a><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quand on lance son activit\u00e9 e-commerce, on a envie de tout g\u00e9rer de A \u00e0 Z. 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