{"id":8422,"date":"2024-09-02T07:00:29","date_gmt":"2024-09-02T05:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/?p=8422"},"modified":"2026-02-17T10:26:30","modified_gmt":"2026-02-17T09:26:30","slug":"tracabilite-logistique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique","title":{"rendered":"Tra\u00e7abilit\u00e9 logistique : soignez ce point essentiel de votre exp\u00e9rience client"},"content":{"rendered":"<p>84 % des consommateurs effectuant des achats sur Internet estiment que le suivi en temps r\u00e9el de leurs livraisons est un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant dans leur exp\u00e9rience d\u2019achat*. \u00c0 l\u2019heure de l\u2019instantan\u00e9it\u00e9, vos clients n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi demandeurs de rapidit\u00e9, mais aussi de fiabilit\u00e9, de la part des marques aupr\u00e8s desquelles ils ach\u00e8tent des produits.<\/p>\n<p>Envie d\u2019am\u00e9liorer votre satisfaction client ? Il va vous falloir <strong>vous pencher sur votre tra\u00e7abilit\u00e9 logistique<\/strong> &#8211; et cet article va vous aider, en vous fournissant des conseils concrets.<\/p>\n<h2>Pourquoi le contr\u00f4le de la tra\u00e7abilit\u00e9 logistique est-il crucial ?<\/h2>\n<p>On appelle \u201ctra\u00e7abilit\u00e9 logistique\u201d <strong>le suivi et documentation du parcours d\u2019une marchandise<\/strong>, depuis sa fabrication jusqu\u2019\u00e0 sa remise au client final.<\/p>\n<p>Dans bon nombre de secteurs, cette tra\u00e7abilit\u00e9 est indissociable de la bonne activit\u00e9 de l\u2019entreprise. C\u2019est le cas dans les secteurs qui doivent suivre des r\u00e9glementations strictes, comme l\u2019industrie agroalimentaire ou pharmaceutique. Dans ces cas de figure, la tra\u00e7abilit\u00e9 <strong>assure la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire, ainsi que la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9 des clients<\/strong> finaux.<\/p>\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-d9c26811-cf7f-4d9e-9c36-26cbc1d2ed83\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-d9c26811-cf7f-4d9e-9c36-26cbc1d2ed83\" class=\"hs-cta-node hs-cta-d9c26811-cf7f-4d9e-9c36-26cbc1d2ed83\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/d9c26811-cf7f-4d9e-9c36-26cbc1d2ed83\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-d9c26811-cf7f-4d9e-9c36-26cbc1d2ed83\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/d9c26811-cf7f-4d9e-9c36-26cbc1d2ed83.png\" alt=\"New Call-to-action\" \/><\/a><\/span><\/span><\/p>\n<p>Mais, quel que soit votre secteur d\u2019activit\u00e9, la tra\u00e7abilit\u00e9 de vos produits est essentielle \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<p>Elle vous permet notamment de :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gagner en visibilit\u00e9 sur votre cha\u00eene d\u2019approvisionnements<\/strong>. Avec un bon syst\u00e8me de tracking logistique, vous pouvez suivre le d\u00e9roulement de toutes vos op\u00e9rations, depuis l\u2019amont de votre cha\u00eene logistique jusqu\u2019\u00e0 son aval.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9duire le nombre d\u2019erreurs<\/strong>. Chaque op\u00e9ration logistique bien trac\u00e9e est l\u2019occasion d\u2019identifier des probl\u00e8mes ou des retards dans la pr\u00e9paration de commandes ou la livraison. La tra\u00e7abilit\u00e9 vous offre donc la possibilit\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer en continu vos processus logistiques.<\/li>\n<li><strong>Gagner en efficacit\u00e9 et en performance<\/strong>. Gr\u00e2ce au suivi des stocks dans vos entrep\u00f4ts, vous avez une vision 360 de tous vos stocks disponibles \u00e0 chaque instant. Une situation qui permet de mettre en place une strat\u00e9gie d\u2019approvisionnement appropri\u00e9e et ROIste, gr\u00e2ce \u00e0 laquelle vous \u00e9vitez le surstockage ou les ruptures de stock.<\/li>\n<li><strong>Booster votre satisfaction client<\/strong>. Le suivi des livraisons \u00e0 vos clients finaux vous assure que vos clients sont livr\u00e9s en temps et en heure, et donc, qu\u2019ils sont satisfaits.<\/li>\n<li><strong>Optimiser votre exp\u00e9rience client<\/strong>. Si vos clients peuvent suivre en temps r\u00e9el leur commande, vous leur offrez un v\u00e9ritable plus. C\u2019est notamment le cas en e-commerce, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 les consommateurs veulent vivre des exp\u00e9riences simples et fluides avec les marques auxquelles elles ach\u00e8tent des produits.<\/li>\n<li><strong>Gagner en r\u00e9activit\u00e9 face aux impr\u00e9vus<\/strong>. Un syst\u00e8me de tra\u00e7abilit\u00e9 optimal permet de localiser la marchandise \u00e0 tout moment &#8211; et donc, de r\u00e9pondre plus rapidement \u00e0 des soucis de livraison ou de qualit\u00e9 identifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>In fine<\/em>, en contr\u00f4lant la tra\u00e7abilit\u00e9 logistique tout au long de votre supply chain, vous pouvez <a href=\"\/blog\/optimiser-repartition-couts-logistiques\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">optimiser vos co\u00fbts logistiques<\/a>, car vous faites moins d\u2019erreurs, et pouvez b\u00e9n\u00e9ficier de plus de flexibilit\u00e9 dans un environnement n\u00e9cessairement changeant.<\/p>\n<h2>Comment assurer une tra\u00e7abilit\u00e9 logistique efficace ?<\/h2>\n<p>Mettre en place un syst\u00e8me de tra\u00e7abilit\u00e9 de toutes les op\u00e9rations logistiques peut para\u00eetre complexe. Mais rassurez-vous : la technologie actuelle peut vous \u00eatre d\u2019une grande aide. En suivant les quelques \u00e9tapes suivantes, vous vous assurez du succ\u00e8s de ce projet.<\/p>\n<h3>Identifier les \u00e9tapes \u00e0 risque sur votre supply chain<\/h3>\n<p>Commencez par identifier tout au long de votre cha\u00eene logistique <strong>les moments o\u00f9 vous risquez de perdre la tra\u00e7abilit\u00e9<\/strong> de vos marchandises. Cela vous permettra d\u2019identifier les n\u0153uds de la cha\u00eene o\u00f9 vous devrez instaurer un suivi.<\/p>\n<p>G\u00e9n\u00e9ralement, les \u00e9tapes qui demandent un contr\u00f4le de la tra\u00e7abilit\u00e9 sont :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La finalisation de la conception du produit<\/strong> (pour les entreprises qui cr\u00e9ent leurs marchandises \u00e0 partir de mati\u00e8res premi\u00e8res ou pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es)<\/li>\n<li><strong>La r\u00e9ception des produits<\/strong> dans l\u2019entrep\u00f4t<\/li>\n<li><strong>La pr\u00e9paration de commandes<\/strong>, \u00e0 la fin du colisage<\/li>\n<li><strong>La prise en charge des colis<\/strong> par le transporteur<\/li>\n<li><strong>La livraison<\/strong> au client final<\/li>\n<\/ul>\n<h3>D\u00e9ployer un syst\u00e8me d\u2019information efficace<\/h3>\n<p>Si vous proc\u00e9dez toujours \u00e0 la gestion des approvisionnements, des stocks et de la qualit\u00e9 sur des feuilles volantes ou sur Excel, il est temps de dire adieu \u00e0 cet ancien process, chronophage et surtout au risque d\u2019erreur tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 !<\/p>\n<p>Il est d\u00e9sormais indispensable de vous munir d\u2019<strong>un outil comme un <a href=\"\/blog\/wms-logistique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WMS (<em>Warehouse Management System<\/em>)<\/a><\/strong>. Cet outil vous permet de piloter la gestion des stocks dans l\u2019entrep\u00f4t, et de savoir \u00e0 tout moment o\u00f9 se trouve tel produit ou tel colis. Ce type de processus peut \u00e9galement \u00eatre pris en charge par un progiciel ERP (<em>Entreprise Resource Planning<\/em>). Mais notez que, souvent, les ERP s\u2019av\u00e8rent plus complexes que les WMS, et plus difficiles \u00e0 prendre en main. Ils sont plut\u00f4t r\u00e9serv\u00e9s aux grandes entreprises, aux processus compliqu\u00e9s.<\/p>\n<p>Quel que soit votre choix, veillez \u00e0 s\u00e9lectionner votre logiciel de tra\u00e7abilit\u00e9 interne en fonction de votre secteur d\u2019activit\u00e9 &#8211; notamment si vous faites face \u00e0 une r\u00e9glementation tr\u00e8s stricte en mati\u00e8re de tra\u00e7abilit\u00e9.<\/p>\n<p>Pour vous aider, <a href=\"\/blog\/meilleurs-logiciels-wms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consultez notre s\u00e9lection des 7 meilleurs logiciels WMS du march\u00e9<\/a>.<\/p>\n<h3>Structurer vos process logistiques autour de la tra\u00e7abilit\u00e9<\/h3>\n<p>Dans un troisi\u00e8me temps, r\u00e9alisez <strong>une cartographie de vos flux dans l\u2019entrep\u00f4t<\/strong>. Cette cartographie vous assurera que chaque op\u00e9ration men\u00e9e par les pr\u00e9parateurs de commandes peut \u00eatre trac\u00e9e et remont\u00e9e dans votre logiciel de tra\u00e7abilit\u00e9 logistique.<\/p>\n<p>Veillez \u00e0 documenter chaque contr\u00f4le de chaque \u00e9tape de vos processus internes : entreposage, picking des produits dans l\u2019entrep\u00f4t, emballage, colisage.<\/p>\n<h3>Former vos \u00e9quipes logistiques<\/h3>\n<p>Vos op\u00e9rateurs de commande et sp\u00e9cialistes de la manutention doivent <strong>\u00eatre form\u00e9s aux process logistiques et aux outils digitaux<\/strong> qui assurent la tra\u00e7abilit\u00e9 dans votre entrep\u00f4t. C\u2019est l\u00e0 une cl\u00e9 de succ\u00e8s majeure pour vous assurer que chacun est sensibilis\u00e9 \u00e0 l\u2019importance de la tra\u00e7abilit\u00e9, et qu\u2019ils appliquent la strat\u00e9gie telle que vous l\u2019avez mise en place.<\/p>\n<h3>Choisir les bons transporteurs<\/h3>\n<p>Jusqu\u2019alors, vous avez mis en place des processus vous permettant d\u2019assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 dans votre entrep\u00f4t. D\u00e9sormais, il s\u2019agit d\u2019assurer ce tracking d\u00e8s lors que vous d\u00e9l\u00e9guez vos commandes \u00e0 un prestataire externe &#8211; et notamment \u00e0 votre transporteur.<\/p>\n<p>Il est crucial de choisir un prestataire de transport de marchandises utilisant <strong>un syst\u00e8me de tra\u00e7abilit\u00e9 appropri\u00e9, orient\u00e9 exp\u00e9rience client<\/strong>. Avant de signer votre contrat avec lui, v\u00e9rifiez qu\u2019il utilise un syst\u00e8me de tracking des colis qui permet de localiser \u00e0 tout moment chaque commande. Votre prestataire doit \u00e9galement indiquer en toute transparence au client final o\u00f9 sa commande se trouve, et pouvoir lui laisser de la flexibilit\u00e9 dans ses options de livraison.<\/p>\n<p>Notez que, si vous <a href=\"\/blog\/externalisation-logistique-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">externalisez votre fonction logistique<\/a> aupr\u00e8s d\u2019un prestataire sp\u00e9cialis\u00e9, vous devez \u00e9galement vous assurer que celui-ci vous donne une visibilit\u00e9 sur votre flux de marchandises \u00e0 tout moment.<\/p>\n<h3>Mettre en place et suivre des indicateurs de tra\u00e7abilit\u00e9<\/h3>\n<p>Qui dit strat\u00e9gie dit n\u00e9cessairement indicateurs de performance pour suivre l\u2019efficacit\u00e9 des actions mises en place &#8211; et ce, m\u00eame en mati\u00e8re de tra\u00e7abilit\u00e9 logistique !<\/p>\n<p>Suivez r\u00e9guli\u00e8rement des indicateurs qui vous permettent de mesurer la tra\u00e7abilit\u00e9 de vos produits de bout en bout de votre supply chain, comme :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le taux d\u2019erreurs de tra\u00e7abilit\u00e9<\/strong> (produit perdu dans l\u2019entrep\u00f4t, colis \u00e9gar\u00e9 sur la cha\u00eene logistique\u2026)<\/li>\n<li><strong>Le temps de livraison<\/strong> aux clients<\/li>\n<li><strong>Le taux respect des d\u00e9lais de livraison<\/strong> annonc\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ce suivi, vous pouvez ensuite ajuster si besoin vos outils, votre strat\u00e9gie et votre activit\u00e9 logistique aux attentes de vos clients finaux. Et vous voil\u00e0 pr\u00eat \u00e0 tracker vos marchandises comme il se doit !<\/p>\n<p>* <a href=\"https:\/\/www.uber.com\/fr\/newsroom\/etude-uber-direct-x-ipsos-88-des-e-consommateurs-considerent-la-livraison-comme-un-critere-dachat-important\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9tude Uber Direct x Ipsos 2024<\/a><\/p>\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-ac74f7eb-a4ed-4eed-b5bd-f8f5d98ff531\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-ac74f7eb-a4ed-4eed-b5bd-f8f5d98ff531\" class=\"hs-cta-node hs-cta-ac74f7eb-a4ed-4eed-b5bd-f8f5d98ff531\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4002043\/ac74f7eb-a4ed-4eed-b5bd-f8f5d98ff531\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-ac74f7eb-a4ed-4eed-b5bd-f8f5d98ff531\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4002043\/ac74f7eb-a4ed-4eed-b5bd-f8f5d98ff531.png\" alt=\"Guide transport colis - grand CTA - C \" \/><\/a><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>84 % des consommateurs effectuant des achats sur Internet estiment que le suivi en temps r\u00e9el de leurs livraisons est un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant dans leur exp\u00e9rience d\u2019achat*. \u00c0 l\u2019heure de [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":8424,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[76],"tags":[34,38,5],"class_list":["post-8422","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-logistique-stockage","tag-experience-client","tag-logistique","tag-preparation-transport"],"acf":[],"yoast_head":"\n<title>Tra\u00e7abilit\u00e9 logistique : soignez ce point essentiel de votre exp\u00e9rience client - Blog RAJA FR<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Envie d\u2019am\u00e9liorer votre satisfaction client ? Penchez-vous sur votre tra\u00e7abilit\u00e9 logistique gr\u00e2ce \u00e0 des conseils concrets et pragmatiques\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tra\u00e7abilit\u00e9 logistique : soignez ce point essentiel de votre exp\u00e9rience client - Blog RAJA FR\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Envie d\u2019am\u00e9liorer votre satisfaction client ? Penchez-vous sur votre tra\u00e7abilit\u00e9 logistique gr\u00e2ce \u00e0 des conseils concrets et pragmatiques\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog RAJA FR\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-02T05:00:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-17T09:26:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tracabilite-logistique.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"eleonor\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"eleonor\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\n\t    \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n\t    \"@graph\": [\n\t        {\n\t            \"@type\": \"WebPage\",\n\t            \"@id\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique\",\n\t            \"url\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique\",\n\t            \"name\": \"Tra\u00e7abilit\u00e9 logistique : soignez ce point essentiel de votre exp\u00e9rience client - Blog RAJA FR\",\n\t            \"isPartOf\": {\n\t                \"@id\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/#website\"\n\t            },\n\t            \"primaryImageOfPage\": {\n\t                \"@id\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique#primaryimage\"\n\t            },\n\t            \"image\": {\n\t                \"@id\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique#primaryimage\"\n\t            },\n\t            \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tracabilite-logistique.jpg\",\n\t            \"datePublished\": \"2024-09-02T05:00:29+00:00\",\n\t            \"dateModified\": \"2026-02-17T09:26:30+00:00\",\n\t            \"author\": {\n\t                \"@id\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/#\/schema\/person\/07e3ad93477b11df54af80fd13759af6\"\n\t            },\n\t            \"description\": \"Envie d\u2019am\u00e9liorer votre satisfaction client ? Penchez-vous sur votre tra\u00e7abilit\u00e9 logistique gr\u00e2ce \u00e0 des conseils concrets et pragmatiques\",\n\t            \"inLanguage\": \"fr-FR\",\n\t            \"potentialAction\": [\n\t                {\n\t                    \"@type\": \"ReadAction\",\n\t                    \"target\": [\n\t                        \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique\"\n\t                    ]\n\t                }\n\t            ]\n\t        },\n\t        {\n\t            \"@type\": \"ImageObject\",\n\t            \"inLanguage\": \"fr-FR\",\n\t            \"@id\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique#primaryimage\",\n\t            \"url\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tracabilite-logistique.jpg\",\n\t            \"contentUrl\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tracabilite-logistique.jpg\",\n\t            \"width\": 1200,\n\t            \"height\": 800,\n\t            \"caption\": \"vm via Getty Images\"\n\t        },\n\t        {\n\t            \"@type\": \"WebSite\",\n\t            \"@id\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/#website\",\n\t            \"url\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/\",\n\t            \"name\": \"Blog RAJA FR\",\n\t            \"description\": \"Les derni\u00e8res tendances emballage, logististique et E-commerce\",\n\t            \"potentialAction\": [\n\t                {\n\t                    \"@type\": \"SearchAction\",\n\t                    \"target\": {\n\t                        \"@type\": \"EntryPoint\",\n\t                        \"urlTemplate\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/?s={search_term_string}\"\n\t                    },\n\t                    \"query-input\": {\n\t                        \"@type\": \"PropertyValueSpecification\",\n\t                        \"valueRequired\": true,\n\t                        \"valueName\": \"search_term_string\"\n\t                    }\n\t                }\n\t            ],\n\t            \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t        },\n\t        {\n\t            \"@type\": \"Person\",\n\t            \"@id\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/#\/schema\/person\/07e3ad93477b11df54af80fd13759af6\",\n\t            \"name\": \"eleonor\",\n\t            \"image\": {\n\t                \"@type\": \"ImageObject\",\n\t                \"inLanguage\": \"fr-FR\",\n\t                \"@id\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\n\t                \"url\": \"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1aa536a845c5780e3686cb173633385c?s=96&d=mm&r=g\",\n\t                \"contentUrl\": \"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1aa536a845c5780e3686cb173633385c?s=96&d=mm&r=g\",\n\t                \"caption\": \"eleonor\"\n\t            },\n\t            \"url\": \"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/author\/eleonor\"\n\t        }\n\t    ]\n\t}<\/script>\n","yoast_head_json":{"title":"Tra\u00e7abilit\u00e9 logistique : soignez ce point essentiel de votre exp\u00e9rience client - Blog RAJA FR","description":"Envie d\u2019am\u00e9liorer votre satisfaction client ? Penchez-vous sur votre tra\u00e7abilit\u00e9 logistique gr\u00e2ce \u00e0 des conseils concrets et pragmatiques","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Tra\u00e7abilit\u00e9 logistique : soignez ce point essentiel de votre exp\u00e9rience client - Blog RAJA FR","og_description":"Envie d\u2019am\u00e9liorer votre satisfaction client ? Penchez-vous sur votre tra\u00e7abilit\u00e9 logistique gr\u00e2ce \u00e0 des conseils concrets et pragmatiques","og_url":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique","og_site_name":"Blog RAJA FR","article_published_time":"2024-09-02T05:00:29+00:00","article_modified_time":"2026-02-17T09:26:30+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":800,"url":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tracabilite-logistique.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"eleonor","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"eleonor","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique","url":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique","name":"Tra\u00e7abilit\u00e9 logistique : soignez ce point essentiel de votre exp\u00e9rience client - Blog RAJA FR","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tracabilite-logistique.jpg","datePublished":"2024-09-02T05:00:29+00:00","dateModified":"2026-02-17T09:26:30+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/#\/schema\/person\/07e3ad93477b11df54af80fd13759af6"},"description":"Envie d\u2019am\u00e9liorer votre satisfaction client ? Penchez-vous sur votre tra\u00e7abilit\u00e9 logistique gr\u00e2ce \u00e0 des conseils concrets et pragmatiques","inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/tracabilite-logistique#primaryimage","url":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tracabilite-logistique.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tracabilite-logistique.jpg","width":1200,"height":800,"caption":"vm via Getty Images"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/","name":"Blog RAJA FR","description":"Les derni\u00e8res tendances emballage, logististique et E-commerce","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/#\/schema\/person\/07e3ad93477b11df54af80fd13759af6","name":"eleonor","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1aa536a845c5780e3686cb173633385c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1aa536a845c5780e3686cb173633385c?s=96&d=mm&r=g","caption":"eleonor"},"url":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/author\/eleonor"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8422"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8422"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8422\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12251,"href":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8422\/revisions\/12251"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8424"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8422"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8422"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.raja.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8422"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}