Comment bien gérer les étiquettes sur vos colis ?
8 min lecture Publié le 22 septembre 2021 - Mis à jour le 17 juin 2026
Emballage & expéditions
Vous le savez bien : l’étiquetage de vos colis est une étape essentielle de votre processus logistique. Une étiquette colis permet d’identifier, tracer et acheminer correctement une expédition. Pour éviter les erreurs de livraison, elle doit contenir toutes les informations nécessaires à l’acheminement du colis, être parfaitement lisible et être positionnée sur une face visible du colis.
Au-delà du simple transport, un étiquetage rigoureux contribue également à améliorer l’expérience client, à limiter les litiges et à fluidifier les opérations logistiques. Dans un contexte où les volumes de colis ne cessent d’augmenter, maîtriser cette étape devient un véritable levier de performance.
Découvrez dans ce guide toutes les bonnes pratiques et le matériel nécessaire pour gérer efficacement les étiquettes de vos colis.
Pourquoi l’étiquette d’expédition est-elle essentielle ?
Avant même d’être pris en charge par un transporteur, votre colis doit pouvoir être identifié sans ambiguïté.
L’étiquette d’expédition joue plusieurs rôles clés. Elle permet tout d’abord d’assurer l’acheminement du colis vers le bon destinataire. Elle facilite également le suivi des expéditions tout au long de leur parcours.
Enfin, elle contribue directement à la qualité de l’expérience client. Une étiquette mal imprimée ou incomplète peut entraîner des retards, des erreurs de livraison ou des retours inutiles.
Avec l’essor du commerce en ligne, les enjeux sont devenus considérables. Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), le chiffre d’affaires du e-commerce français a dépassé 175 milliards d’euros en 2024 (1). Chaque jour, des millions de colis transitent ainsi dans les réseaux logistiques.
Comment imprimer vos étiquettes d’expédition ?
Selon votre organisation logistique, plusieurs solutions existent pour générer vos étiquettes d’expédition.
Utiliser les outils de votre transporteur
La plupart des transporteurs proposent aujourd’hui des interfaces en ligne permettant de créer et d’imprimer directement vos étiquettes.
Cette solution convient particulièrement aux entreprises qui expédient un volume limité de colis.
Passer par une plateforme e-commerce
Les plateformes d’expédition connectées à votre boutique en ligne permettent d’automatiser la génération des étiquettes.
Les informations de commande sont directement récupérées, ce qui limite les saisies manuelles et réduit le risque d’erreur.
Utiliser un logiciel logistique
Les entreprises traitant des volumes importants peuvent s’appuyer sur un logiciel de gestion d’entrepôt ou un logiciel d’expédition.
Ces outils permettent notamment de centraliser les commandes, de piloter plusieurs transporteurs et d’automatiser l’impression des étiquettes.
Quelles informations doivent figurer sur une étiquette colis ?
Chaque transporteur impose son propre format d’étiquette. Néanmoins, certaines informations sont systématiquement présentes.
Une étiquette colis comporte généralement :
- Le numéro de suivi, qui permet de tracer l’expédition tout au long de son parcours.
- L’adresse complète du destinataire, indispensable à l’acheminement du colis.
- La date d’expédition, utile pour le suivi logistique.
- Le poids du colis, voire son poids volumétrique selon les transporteurs.
- Le niveau de service choisi, comme une livraison express, standard ou en point relais.
- Le code-barres ou QR code, qui facilite les opérations de tri automatisé.
Dans certains cas, notamment à l’international, des informations complémentaires sur le contenu du colis peuvent être requises afin de faciliter les contrôles douaniers.
Vous pouvez aussi intégrer des QR codes et étiquettes intelligentes à vos envois.
Comment créer une étiquette colis conforme ?
Une étiquette efficace doit avant tout être lisible et résistante.
La majorité des transporteurs utilisent un format A6, soit 10 x 15 cm. Vérifiez toutefois les exigences spécifiques de votre prestataire avant toute impression.
Pour garantir une lecture optimale :
- Choisissez un format adapté, conforme aux standards du transporteur.
- Utilisez une impression de qualité, afin d’éviter tout problème de lecture des codes-barres.
- Privilégiez des supports résistants, capables de supporter l’humidité, les frottements et les variations de température.
- Évitez les plis et les déformations, qui peuvent perturber le scan automatisé.
Si vos expéditions sont exposées aux intempéries, l’utilisation de pochettes porte-documents transparentes constitue une solution particulièrement efficace pour protéger les informations d’expédition.
Quel matériel utiliser pour imprimer vos étiquettes ?
Le choix du matériel influence directement la productivité de votre chaîne logistique.
Choisir la bonne imprimante
Plusieurs technologies d’impression sont disponibles :
- L’imprimante laser et/ou jet d’encre, adaptée aux faibles et moyens volumes d’impression d’étiquettes.
- L’imprimante thermique direct, adaptée aux volumes d’impression élevés et aux expéditions régulières.
Quel que soit votre choix, vérifiez que l’équipement est compatible avec les formats d’étiquettes exigés par vos transporteurs.
Sélectionner les bonnes étiquettes
Le support d’impression est tout aussi important que l’imprimante.
Selon vos besoins, vous pouvez utiliser :
- Des étiquettes autocollantes, qui simplifient la préparation des colis.
- Des étiquettes thermiques, adaptées aux impressions intensives.
- Des étiquettes en planches, pour les volumes plus limités.
 | Des étiquettes en planches, adaptées aux besoins ponctuels et aux faibles à moyens volumes d’envois. |
 | Des étiquettes thermiques directes, adaptées aux impressions intensives. |
Découvrez nos 12 conseils pour améliorer la préparation de commande.
Automatiser l’étiquetage de vos colis
Lorsque les volumes augmentent, l’automatisation devient rapidement un atout.
Selon une étude Zebra Technologies, plus de 80 % des entrepôts prévoient d’accélérer l’automatisation de leurs opérations d’ici 2028 afin d’améliorer la productivité et la traçabilité des flux logistiques (2).
L’utilisation de distributeurs automatiques d’étiquettes ou de postes d’emballage intégrés permet ainsi de réduire les manipulations et d’accélérer les opérations d’expédition.
Quelles étiquettes spécifiques pouvez-vous ajouter ?
Au-delà de l’étiquette d’expédition standard, certains colis nécessitent une signalétique complémentaire.
Selon la nature de vos marchandises, vous pouvez utiliser :
 | Les étiquettes d’expédition « Fragile » signalent la nécessité de manipuler le colis avec précaution. |
 | Les étiquettes de sens sont particulièrement utiles pour le transport de liquides. |
 | Les étiquettes pour transport de matières dangereuses signalent immédiatement les dangers inhérents aux produits transportés. |
 | Les étiquettes « Périssable » sont adaptées aux denrées alimentaires ou produits sensibles. |
 | Les étiquettes d’expédition avec précautions d’usage sécurisent vos expéditions ou vos conditions de stockage. |
 | Les étiquettes de suremballage sont indispensables pour indiquer le surconditionnement aux transporteurs maritimes, ferroviaires, routiers ou aériens. |
Ces éléments renforcent la sécurité du transport tout en limitant les risques de détérioration.
Comment gérer les étiquettes retour ?
Le retour de commande fait désormais partie intégrante de l’expérience client.
Pour simplifier cette étape, de nombreuses entreprises glissent directement une étiquette retour dans le colis. Vous pouvez la préparer sur un support d’étiquette classique comme celui utilisait pour des étiquettes d’expédition.
Cette pratique présente plusieurs avantages :
- Elle simplifie les démarches du client, qui peut réexpédier son produit rapidement.
- Elle réduit les sollicitations du service client, souvent liées aux demandes de retour.
- Elle améliore l’image de votre entreprise, grâce à une expérience après-vente plus fluide.
Si vous gérez régulièrement des retours, il peut être pertinent d’automatiser également ce processus au sein de votre système logistique.
Quelles erreurs éviter lors de l’étiquetage de vos colis ?
Certaines erreurs restent particulièrement fréquentes et peuvent entraîner des conséquences importantes.
Pour sécuriser vos expéditions, évitez notamment :
- De coller l’étiquette sur plusieurs faces du colis, ce qui complique la lecture automatisée.
- De placer l’étiquette sur une surface irrégulière, susceptible de déformer le code barres.
- D’utiliser une impression de mauvaise qualité, difficilement lisible par les scanners.
- De laisser apparaître plusieurs étiquettes de transport, qui peuvent provoquer des erreurs de tri.
- De négliger la résistance à l’humidité, notamment pour les expéditions longues distances.
Une vérification rapide avant l’expédition permet souvent d’éviter de nombreux incidents logistiques.
Où positionner vos étiquettes sur vos colis ?
L’emplacement de l’étiquette influence directement la qualité du traitement logistique.
Dans l’idéal, votre étiquette doit être placée sur le dessus du colis, entièrement visible et parfaitement plane.
Veillez également à regrouper les différentes informations logistiques sur une même face lorsque cela est possible. Les opérateurs peuvent ainsi identifier rapidement les données nécessaires lors du transport et de la manutention.
Un bon positionnement facilite le scan automatisé, accélère le tri et contribue à limiter les erreurs d’acheminement.
Vous disposez désormais de toutes les bonnes pratiques pour gérer efficacement les étiquettes de vos colis. En combinant un matériel adapté, des étiquettes de qualité et des procédures rigoureuses, vous améliorez à la fois votre productivité logistique et l’expérience de vos clients.
Pour aller plus loin, découvrez notre guide dédié à l’emballage des colis et apprenez à sécuriser chacune de vos expéditions de A à Z.
