Chère Cliente, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour l’état dans lequel vous avez reçu votre produit. Votre demande a bien été prise en charge par notre service commercial après-vente.
Après vérification, il apparaît que la déformation est due au transport : les plaques ont malheureusement été endommagées lors de l’acheminement par le transporteur. La qualité du produit en lui-même n’est donc pas en cause.
Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous redonner confiance lors d’une prochaine commande. Notre équipe reste bien entendu disponible si besoin.
Florence du Service Client RAJA